Fluxo de Etapas

 
Fluxo de Etapas
O fluxo de etapas é o "caminho" que as etapas vão percorrer ( sequência das etapas) até a finalização do atendimento.
Para que haja passagem de uma etapa para outra, é necessário definir a condição de repasse e o motivo do repasse, sendo que a mesma etapa pode possuir diferentes condições de repasse. As opções de fórmula (executa fórmula no momento do avanço de etapas), endereço de e-mail (endereço de e-mail do atendente que receberá a ocorrência) e corpo do e-mail (mensagem de texto para ser enviado no e-mail) são de preenchimento opcional.
Exemplo: Fluxo de Solicitação de Material