Cancelar Atendimento

Cancelar Atendimento
Para cancelar um atendimento você deverá preencher uma justificativa, que ficará gravada junto com o atendimento e será exibida ao lado do status cancelado na janela de edição, bem como na Pasta Discussão, com dados do atendente que o cancelou.

Atenção
Apenas o usuário responsável pelo atendimento e/ou seu chefe, poderão cancelar uma ocorrência.

Além disso, o usuário deverá ter a devida permissão, pois caso o usuário não tenha permissão, o botão Cancelar da edição da ocorrência ficará desabilitado mesmo que ele seja o responsável pela ocorrência e/ ou chefe.
Para concedermos permissão de cancelamento de ocorrência a um atendente, devemos acessar o menu Cadastro/ Segurança, editarmos o Perfil do atendente e na aba Acesso a Menus, selecionarmos o item "Cancelar Ocorrência" e clicarmos no botão "Permitir Acesso". Após concedermos a permissão ao atendente, o botão cancelar da edição da ocorrência ficará ativo.
O sistema permite que as ocorrências canceladas sejam excluídas da base de dados, para isto, basta acessar Utilitários | Exclusão de Ocorrências Canceladas.