01. DADOS GERAIS
Linha de Produto: | Microsiga Protheus® |
---|---|
Segmento: | Prestadores de Serviços |
Módulo: | Gestão de Serviços |
Função: | teca190d - Mesa Operacional |
Ticket: | Não há |
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DSERSGS-8046 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Desenvolver melhoria na mesa operacional que permita operação em modo Multi-Filial, sem a necessidade de fechar e abrir a rotina para cada filial do sistema.
03. SOLUÇÃO
Os passos abaixo demonstram como configurar e utilizar a mesa operacional em modo multi-filial:
IMPORTANTE:
Para o correto funcionamento do envio das marcações para o ponto eletrônico em processos com multi-filial, é necessário que:
-Tabela SRA (Funcionários-RH) esteja totalmente EXCLUSIVA a nível Filial, Unidade e Empresa.
-Tabela AA1 (Atendentes-GS) esteja totalmente COMPARTILHADA a nível Filial, Unidade e Empresa.
1) Verificar se as rotinas do sistema (fontes) estão na versão indicada, ou superior, da lista abaixo:
- teca190d.prw - 17/03/2020 15:44
- teca580.prw - 17/03/2020 15:44
- teca580e.prw - 17/03/2020 15:44
- teca680.prw - 17/03/2020 15:44
2) Criar os perguntes (SXB) T19TDW, T19TCU e T19SA1:
3) Parâmetro MV_GSMSFIL criado no sistema e com o valor .T.
4) Acesse Miscelânea/ Outros/ Grupo de Acesso Perfil. Altere o grupo em que o usuário está cadastrado. Localize o item 43 (Mesa operacional: Permite operar em modo multi-filial?) para SIM.
5) Confirme a alteração e finalize a rotina.
6) Acesse a mesa operacional. Caso a opção multi-filial esteja ativa, o sistema deve exibir uma coluna com a filial da agenda do atendente. O sistema também vai considerar todas as filiais para buscar as agendas dos atendentes
7) Na aba "Alocação", dentro da aba "Atendentes", o sistema deve apresentar o campo "Filial do sistema", que permite alocar o atendente em outras filiais sem a necessidade de sair da rotina:
8) Na aba "Locais", o sistema deve apresentar um novo campo filial que permite localizar agendas de uma outra filial. Também é possível deixar o campo sem valor para que o sistema busque de todas as filiais:
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Não há.
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
Não há.