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Entenda um pouco mais sobre o SmartERP Protheus!


As atualizações serão pré-validadas e executadas pela TOTVS. Toda e qualquer atualização será comunicada ao cliente conforme evolução do produto, seja ela legal ou decorrente de alguma oportunidade de melhoria identificada. por sua vez, o cliente terá um prazo (a ser definido) para a realização dos testes dentro de seu ambiente de homologação. Ao término do período de homologação, caso não haja impedimentos, a TOTVS realizará a atualização de todos os componentes disponibilizados.

As atualizações são de responsabilidade da TOTVS, sendo que toda atualização de pacote e alteração de dicionário será executado pelo time de sustentação do ambiente SmartERP Protheus. 

Observações: 

  • Antes da TOTVS promover as atualizações no ambiente produtivo do cliente, testes automatizados serão realizados, contemplando todos os módulos do ERP Protheus. Após a homologação dos robôs, serão disponibilizados ao cliente, em sua base de homologação, as atualizações para a execução dos testes de seu negócio.
  • Com o findar do tempo de homologação, caso não haja recusa, a TOTVS realizará a atualização do ambiente produtivo.

Por meio do Portal do cliente, via comunicação pelo ticket e/ou chat e com a disponibilização do calendário de atualização e o ciclo de vida do SmartERP Protheus.

Via comunicação direta (e-mail), onde o cliente poderá receber o aviso de atualização do ambiente de homologação e liberação para testes e, após o período de teste, o e-mail contendo as informações da atualização do ambiente.

Por meio dos canais de atendimento TOTVS, como a URA e o Portal do cliente. 

No Portal do cliente, pode-se utilizar os canais de abertura e manutenção dos ticket, chat e chatbot.

O cliente pode acionar os canais de atendimento ao cliente, tais como:

  • URA, utilizando a opção do módulo desejado;
  • Portal do cliente, na abertura de ticket para o módulo e processo que está com problema;
  • Portal do cliente, por meio do canal, do chat ou chatbot.

Deverá ser aberto um ticket para o time de atendimento, que realizará o processo de análise e identificação da oportunidade de melhoria e/ou da não conformidade.

Após reprodução do cenário apontado na abertura do ticket, o time de atendimento procederá com a abertura da issue para o time de desenvolvimento. O prazo de expedição seguirá o calendário definido pelos times de desenvolvimento.

Com a liberação da issue,  é realizado o processo de homologação interno e, após, a disponibilização em ambiente de homologação para validação do cliente.

Dentro da tela de parâmetros, configure os seguintes itens:

  • MV_RELACNT – Conta de Email. (****@****)
  • MV_RELSERV – Servidor de Email. (smtp.microsiga.com.br)
  • MV_RELPSW – Senha da conta de Email. (***********)
  • MV_RELAUTH – Indica se o Servidor de Email requer autenticação. (.F.)
  • MV_RELAUSR – Usuário para Autenticação no Servidor de Email.
  • MV_RELAPSW – Senha para Autenticação no Servidor de Email. (*********)

Pode ser que o seu provedor possua alguma restrição de acesso à terceiros. Neste caso, verifique diretamente com o seu provedor se há alguma restrição de uso de ferramentas de terceiros para utilização do e-mail.

Faça o download do arquivo compactado do Smartclient Electron.


Execute o Setup.exe e escolha o diretório de destino para a instalação.


Clique em instalar e aguarde o processo de instalação.


Após a conclusão da instalação será demonstrada a seguinte mensagem:


Antes de realizar seu primeiro acesso no ambiente Protheus é necessário parametrizar o SmartClient Electron. Para isso, siga os passos a seguir: 

1) Na pasta onde extraiu os arquivos de instalação do Smartclient Electron, localize e execute o Smartclient.exe .


 Será aberta a tela inicial do Smartclient com as seguintes parametrizações preenchidas:

                


Programa Inicial:  Refere-se ao módulo inicial do Protheus que quer acessar. As opções possíveis estão os módulos: SIGAATF, SIGACOM, SIGAFAT, SIGAFIS, SIGAADV e SIGAMDI para acesso a todos os módulos e SIGACFG para o configurador do Protheus.

Comunicação no cliente:  Nome que identifica a forma como o Smartclient se comunicará com o servidor Protheus. Deve ser configurado através do botão com a engrenagem.

Ambiente no servidor:  Refere-se aos ambientes existentes no Protheus ao qual irá realizar o login, como por exemplo: Produção, Homologação e Desenvolvimento.


2) Para configurar a comunicação no cliente, entre em configurações, sinalizado pelo botão com a engrenagem:


Será apresentada a tela a seguir contendo as opções para configurar o idioma da interface, o programa inicial que virá preenchido na tela de login para acessar o ambiente, a comunicação no cliente e o ambiente no servidor.


3) Na opção Comunicação no Cliente, clique duas vezes sobre uma comunicação já existente para editar ou no botão incluir para adicionar uma nova comunicação com o servidor.


Será apresentada a tela a seguir:


As opções são:

Nome: Crie um nome para identificar qual servidor vai se conectar e que tipo de conexão será. Exemplo: HTTP_PRODUÇÃO, TCP_TESTE  etc.

Tipo: Refere-se ao tipo de comunicação que será feita com o servidor endereçado, as opções são: TCP/IP ou HTTP. Ao se selecionar uma conexão TCP/IP deverá informar o IP e porta nas opções Endereço e Porta.Para acesso ao SmartERP Protheus a conexão deve ser por HTTP informando apenas a Url (Endpoint) na opção endereço.

Endereço: Nessa opção deve ser preenchido o endereço do seuendpoint. Cada ambiente Protheus terá o seu respectivoendpoint. Segue abaixo um exemplo deendpoint:

Endereço:https://app-sis1-sistemico.a1b2c3d.k8s.sa-east-1.aws.tks.sh  

Ambiente do Servidor:  Inclua o nome do ambiente (Environment) do servidor onde será realizado o login e pode encerre as configurações.


Com isso, o seuSmartClientjá está apto para acesso ao ambiente do Protheus.

Ao fazer o acesso será realizada configuração doSmartclient:


Aguarde e, após a conclusão, acesse o Protheus normalmente.

Como ter acesso ao GIT de um ambiente?

Conforme a especificação do ambiente do SmartERP, não será possível a aplicação do patch de customizações do ambiente; só será possível a customização do fonte por GIT. Porém, para que seja possível clonar o repositório do cliente para o ambiente local e realizar o "commit" dos fontes, é necessário ter as credenciais do GIT para se conectar.


Como o administrador do ambiente pelo Tcloud pode adicionar os usuários que podem ter as credencias necessárias?

  1. Acesse o link https://tcloud.totvs.com.br/dashboard 
  2. Faça login com o usuário e senha do administrador do ambiente.

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3. Confirme no topo da pagina se está selecionada a razão social correta.

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4. Em Usuários, clique Criar Usuários.


5. Preencha os campos: Nome, Sobrenome, Telefone e e-mail.

    Obs.: Informe corretamente o e-mail, pois será enviada uma confirmação do acesso.


5. Após, o mesmo conseguirá o acesso ao GIT em: Builds, Obter Credenciais. 



Para mais informações sobre a Personalização do ambiente, clique aqui.

Se houver a necessidade de monitoramento do consumo do ambiente, está disponibilizado no Portal, o monitor para verificação de consumo de licença.

A seguir está o procedimento de como realizar o acesso:


  1. Entre no dashboard do Portal T-cloud do cliente, sendo o link https://tcloud.totvs.com.br/dashboard


2. Nos endereços disponibilizados, localize a url em Monitor Licenças


3. Essa url deve ser aberta no browser.


4. Será aberto o pop-up solicitando as credenciais para acesso. 


  1. Dentro do T-cloud acesse em Meu ambiente, Credenciais sFtp


2. Na tela do login e senha do monitor, insira:

    Usuário: Admin

    Senha: em branco.


3. Desta forma, o monitor poderá ser acessado.

Estou tentando fazer um push para o meu repositório, porém, o git sempre me da esse erro:

remote: Permission to xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. fatal: unable to access 'https://[email protected]': The requested URL returned error: 403

Solução: Edite as credenciais do Github no Windows.

Se estiver no Windows 7, pode ir por esse caminho:

Painel de Controle\Contas de Usuário e Segurança Familiar\Gerenciador de Credenciais

Lá no final, você irá encontrar o item "Credenciais Genéricas" com o link do Git ou do Gitbucket ou dos dois Ai é só você clicar na seta e editar o nome de usuário e a senha.

No Windows 10, procure por Credenciais de GIT e proceda com a alteração conforme indicado acima.