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Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Field Service Management (SIGAFSM)

Ocorrência:

Como gerar uma Ordem de Serviço no FSM

Passo a passo:

Informações

Para utilização desta funcionalidade devem estar compilados:

1 - Estar com o ultimo acumulado do FSM mes de outubro de 2025

A rotina Ordem de Serviços tem como objetivo realizar a abertura de uma O.S para realizar os serviços solicitados pelo cliente.

Para incluir uma ordem de servicos devemos ter primeiramente um produto e um serviço cadastrado. O cadastro do

produto é realizado através da rotina MATA010 e o serviço é cadastrado no FSM.

Para cadastrar o serviço acesse este link:

1 - Aba Geral

Campo	Conteúdo	Descrição	Obrigatorio
Código da OS	Código da O.S	Codigo gerado automaticamente	Sim
O.S de origem	O.S de Origem	Ordem de serviço de Origem	Não
Base de atendimento	Base de Atendimento	Codigo da Base de atendimento (AA3)	Não
Criada por	Usuario Logado	Nome usuario logado	Sim
Situação	Status da O.S	Status da O.S	Sim
Prioridade	Alta - Media - Baixa - Critica	Tipo da prioridade	Sim
Título da O.S	Descrição da OS	Descricao da Ordem de Serviço	Sim

2 - Aba Cliente

Campo	Conteúdo	Descrição	Obrigatorio
Cliente	Código do Cliente (MATA010)	Codigo do cliente	Não
Loja	Loja do Cliente (MATA010)	Loja do Cliente	Não
Condição de pagamento	Condição de pagamento	Condicao e Pagamento (SE4)	Não
Orçamento	Orçamento	Código do orçamento	Não
Atendimento interno	Atendimento Interno	Se o atendimento vai ser interno	Não
Solicitante	Solicitante	Quem abriu a O.S	Não
Procurar por	Procurar Por	Contato interno	Não
Contato	Contato	Telefone do contato	Não

3 - Aba Serviços

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