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Produto: | Microsiga Protheus® | |||||||||||||||||||||||||
Ambiente: | Field Service Management (SIGAFSM) | |||||||||||||||||||||||||
Ocorrência: | Como utilizar a requisição do estoque no FSM | |||||||||||||||||||||||||
Passo a passo: |
A rotina de requisição do estoque possui uma parametrização especifica. Podemos realizar as requisições sem a necessidade de aprovação (ISENTO) e aprovação por valor. Acesse a rotina parametro do modulo e realize as configurações conforme necessidade.
Após a configuração dos parâmetro devemos incluir um usuário supervisor. Este usuário supervisor tem como objetivo realizar o cadastro de seus atendentes que ficarão sob sua supervisão. Para criar um usuário supervisor acesse o cadastro de atendentes (TECA020) e verifique o conteudo do campo AA1_SUPERV que deve ser igual a 1.. Após essa parametrização ao acessar o cadastro de supervisor aparecerá os usuários supervisores permitindo realizar a amaração com os atendentes.
Quando o usuário é um supervisor ele pode visualizar todos os atendentes que foram amarrados a ele através rotina Supervisor x Atendente. Se o usuário for um atendente poderá visualizar apenas os itens dele mesmo. Para realizar a amarração acesse a opção Vincular técnicos e selecione o atendente para realizar a amarração
Para realizar a requisição do estoque devemos ter uma ordem de serviço gerada com o status em aberto ou sem alocação. Para gerar uma ordem de serviço clique neste link: FSM0002 - Geração da Ordem de Serviços Após a geração da ordem de serviços poderemos seguir com a requisição ao estoque.
Acesse o menu a requisiçao do estoque
2 - Selecione a opção Incluir Requisição que irá direcionar para a pagina da Nova Requisição Nesta rotina podemos fazer uma requisição baseada na ordem de serviços ou em um orçamento. Iremos primeiramente realizar uma requisição por uma ordem de serviço. Para realizar a requisição para orçamento selecione a opção orçamento e siga o mesmo processo de requisição.
3 - Selecione o solicitante que ira realizar a solicitação. 4 - No campo Ordem de Serviços serão carregados as agendas das ordens de serviços do atendente selecionado 5 - No campo Servico da OS será carregado os itens do serviço. Se possuir mais de um serviço selecione o serviço desejado que será carregado o grid com os itens do serviço selecionado. 6- Selecione as peças desejadas por item atraves do botão requisitar ou selecione o botão selecionar todos
7 - Após o carregamento do grid da peças confirme a operação
8 - Após a geraçao da requisição devemos realizar a análise. Selecione a opção Enviar para Análise.
9 - Após a operação acesse a rotina Avaliação de Requisição e selecione o numero da requisição no Browser através do link na tela.
11 - Aprove a requisiçao. Se precisar corrigir a solicitação selecione a opção Solicitar Correção. A requisiçao poderá ser reprovada e não poderá mais ser movimentada após este status. 12 - Sera exibida uma janela para confirmação da aprovação.
13 - Após a confirmacao confirmação a solicitação estará com o status Aprovado. Neste momento foi gerado o numero da solicitação do armazém S.A no browser que deverá ser atendida pelo estoque.
14 - Após o estoque atender a requisição o status mudará para Entrega Total finalizando a requisição da peça. Os status após a aprovação são: Aprovado - Pre-requsiçao no estoque Entrega Parcial - Atendido Parcialmente pelo estoque Entrega Total - Atendido Totalmente pelo estoque
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