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Conceito
O que é Nível de Atendimento?
O nível de atendimento tem como objetivo indicar por mês, em percentual, o quanto das peças solicitadas nos orçamentos pode ser atendido com o estoque disponível no momento da requisição.
Dessa forma, é possível identificar quais orçamentos foram totalmente atendidos e quais não puderam ser atendidos devido à falta de estoque.
Com isso, é possível identificar o momento em que se torna necessária a reposição do estoque. Indicativo de porcentagem será de acordos com orçamentos no mês desejado, por indicativo de orçamentos, será representado Atendido ou Não atendido
| Nota | ||
|---|---|---|
| ||
O conceito apresentado é exclusivo concessionárias John Deere |
Quais são os parâmetros fundamentais para o Nível de Atendimento?
MV_MIL0011 - Utiliza o nível de atendimento, clique aqui
MV_MIL0132 - Utiliza o nível de atendimento oficina, clique aqui
Como identificar qual foi o Nível de Atendimento?
| Peça solicitada | Quantidade Disponível | Quantidade Requisitada |
|---|---|---|
| Peça exemplo 1 | 5 unidades | 1 unidade |
| Peça exemplo 2 | 0 unidade | 2 unidades |
Sendo assim, o nível de atendimento para esse Orçamento, será de 50% porque apenas metade dele foi atendido.
Se ambas as duas peças estiver com estoque, o Nível de Atendimento será de 100%.
Demonstração de relatório de Nível de Atendimento.
Na rotina Relatório de Nível de Atendimento por Cliente (OFINJD37) é possível verificar o nível de atendimento ocorrido tanto no balcão quanto na oficina, além de consultar a quantidade disponível em estoque e identificar as vendas perdidas, apresentando os resultados obtidos ao longo daquele período.
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