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O Nível de Atendimento tem como objetivo indicar, em percentual, o quanto determinado Hit foi atendido. Dessa forma, o hit é a quantidade de vezes, que determinada peça está sendo requisitada em uma concessionária, exemplificando se for solicitado 10 peças apenas uma vez, isso contabilizará como um Hit, sendo assim se ele for atendido com a quantidade necessária o nível de atendimento será de 100%quanto das peças solicitadas em um pedido pode ser atendido com o estoque disponível na concessionária John Deere.
Dessa forma, é possível identificar quais orçamentos e ordens de serviço foram totalmente atendidos e quais não puderam ser atendidos devido à falta de estoque.
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| Peça solicitada | Quantidade Disponível | Quantidade Requisitada (Hit) | Porcentagem de Nível de Atendimento (como representado acima, baseado em Hit) |
|---|---|---|---|
| Peça exemplo 1 | 5 unidades | 1 unidade (Solicitado apenas uma vez, então 1 Hit) | Nível de Atendimento em 100% |
| Peça exemplo 2 | 0 unidade | 2 unidades (Solicitado apenas uma vez, então 1 Hit) | Nível de Atendimento em 100% 0% |
Sendo assim, o nível de atendimento para esse Orçamento ou Ordem de serviço, será de 50% porque apenas metade dele foi atendido.
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