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01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

• Tela de Envio de E-Mails
• • Contexto: Foi identificado que a tela de envio de e-mails não está permitindo a inclusão de um assunto e uma mensagem como padrão, mesmo quando o checkbox "Salvar assunto e mensagem como padrão" está marcado.
  • Causa raiz: O processo atual atualiza apenas informações já gravadas, sem registrar novos padrões.
  • Impacto: O usuário precisa redigitar assunto e mensagem em todo novo envio, sem opção de reutilizar texto padrão.

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• • Contexto: Foi identificado que, quando ocorre falha no envio de e-mails, o serviço responsável pela comunicação é interrompido, impedindo o envio de novas mensagens.
  • Causa raiz: O serviço de e-mail não possui tratamento adequado para exceções, exigindo reinicialização manual sempre que ocorre uma falha de envio.
  • Impacto: Esse comportamento gera indisponibilidade no processo de comunicação automática, ocasionando atrasos, retrabalho e perda de eficiência operacional.

03. PRÉ-REQUISITOS

Não se aplica.

04. SOLUÇÃO

Tela de Envio do e-mail:
A tela de envio de e-mail foi ajustada para garantir o correto comportamento na gravação do texto padrão, mesmo quando não houver registros anteriores.
Adicionalmente, foi implementada a marcação automática do checkbox "Salvar assunto e mensagem como padrão" sempre que existir uma configuração previamente definida.

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Imagem 1. Processo de envio de e-mail

05. REQUISITOS DE VERSÃO

Se estiver na versão 25.01, atualizar para o service pack 25.01.044 ou superior.
Se estiver na versão 25.07, atualizar para o service pack 25.07.019 ou superior.

06. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Documentação inexistente.