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O Nível de Atendimento tem como objetivo indicar, em percentual, quanto das peças solicitadas em um pedido de venda/orçamento pode ser atendido balcão ou orçamento oficina podem ser atendidos com o estoque disponível na concessionária John Deere sem que o usuário tenha acesso a quantidade disponível no momento da digitação do pedido de venda/orçamento.
Dessa forma, é possível identificar quais orçamentos e ordens de serviço pedidos de venda/orçamentos balcão ou orçamentos oficina foram totalmente atendidos e quais não puderam ser atendidos devido à falta de estoque.Podendo , podendo compreender o momento em que se torna necessária a reposição do estoque.
Qual é o parâmetro
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utilizado para o Nível de Atendimento?
MV_MIL0011 - Utiliza o nível de atendimento em orçamento e oficina/ordem de serviço, clique aqui.
Como identificar como foi calculado o Nível de Atendimento?
Abaixo, segue exemplo da requisição de algumas peças em um Orçamento.
| Peça solicitada | Quantidade Disponível | Quantidade Requisitada | Porcentagem de Nível de Atendimento |
|---|---|---|---|
| Peça exemplo 1 | 5 unidades | 1 unidade | Nível de Atendimento em 100% |
| Peça exemplo 2 | 0 unidade | 2 unidades | Nível de Atendimento em 0% |
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Na rotina Relatório de Nível de Atendimento por Cliente (OFINJD37) é possível verificar o nível de atendimento ocorrido tanto no balcão quanto na oficina, além de consultar a quantidade disponível em estoque e identificar as vendas perdidas, apresentando os resultados obtidos ao longo daquele período filtrado.
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