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No Atendimento Modelo 2 (VEIXA018), ao clicar em Incluir para abrir um novo atendimento, o sistema apresentava mensagens de erro e encerrava o processo antes da conclusão. As Segue abaixo as mensagens exibidas eram:
“ERROR MATXFIS – Referencia de impuesto no valida: NF_VALNEW”
“Por favor, verificar si la rutina MATXFIS está actualizada de acuerdo con el último paquete disponible en el portal del cliente en la categoría patch de programa. En caso de que el problema persista con la rutina MATXFIS actualizada, entre en contacto con el helpdesk.”
Na prática, o usuário não conseguia prosseguir com a inclusão do atendimento; o fluxo era interrompido após as mensagens, exigindo nova tentativa ou intervenção técnica. A falha ocorria durante a validação fiscal disparada pela VEIXA018 (via componente fiscal), afetando a rotina diária de abertura de atendimentos e impedindo a continuidade do processo no balcão/oficina.
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03. SOLUÇÃO
Realizado Foi realizado ajuste no Ponto de Entrada (VEIXX002) para normalizar a consulta dos valores fiscais, desconsiderando o código “NEW”"NEW" na composição do campo de recuperação (NF_VAL***).
Com issoessa correção, apenas códigos válidos são utilizados na fiscais válidos passam a ser considerados no processo de apuração, eliminando a referência inválida NF_VALNEW e permitindo garantindo que o fluxo de atendimento prossiga sem erro seja concluído corretamente até a etapa de confirmação.
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04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Não há
| Pacotes Gerados | Liberação Pendente. |
|---|
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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