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O que há de novo Liberamos uma nova tela, a "Área do Desenvolvedor". Nesta tela, será possível acessar de forma dinâmica as APIs já configuradas do Empodera. Como Funciona
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Por que a mudança é importante?
Esta atualização representa um ganho significativo de autonomia e agilidade para os usuários desenvolvedores que utilizam nossas APIs para consultas. O acesso rápido e direto pela plataforma dá mais autonomia ao usuário, eliminando a necessidade de liberações por área ou a solicitação de abertura de tickets ao time de suporte.
| title | 🔒 Nova Gestão de Acesso para APIs em Horário Comercial |
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O que há de novo
Para otimizar a performance e garantir maior controle sobre os recursos do sistema durante os períodos de maior utilização, implementamos uma nova regra de restrição de acesso às APIs do Empodera para usuários de integração durante o horário comercial.
Como Funciona
Restrição de Horário: Por padrão, todas as requisições deusuários de integração às APIs serão bloqueadas no intervalo das 07:00h às 19:00h (Horário Comercial TOTVS).Retorno de Bloqueio: Durante o período de restrição, qualquer tentativa de acesso por um usuário de integração retornará o status HTTP 403 (Forbidden) acompanhado de uma mensagem informativa.
Controle de Acesso (Flag): Adicionamos na tela de "Gestão Empodera > Integrações" uma nova flag que permite que o time de Suporte habilite (desativar o bloqueio) o acesso às APIs durante o horário comercial.
Isso oferece flexibilidade para casos de necessidade operacional.
Auditoria: Para garantir a rastreabilidade, todas as ações de habilitar ou desabilitar esta flag serão registradas. Os últimos 10 registros (incluindo usuário e data da modificação) serão armazenados.
Observação: O acesso fora do horário comercial (das 19:01h às 06:59h) permanece liberado normalmente para os usuários de integração.
Por que a mudança é importante?
Esta atualização entrega maior governança e controle sobre o ambiente. Ao gerenciar o fluxo de integrações em horários de pico, garantimos a estabilidade da plataforma para os usuários. A inclusão da flag de controle e dos logs de auditoria proporciona a flexibilidade necessária para a operação, mantendo a segurança e a rastreabilidade das ações.
| title | 🚀 Evolução dos Planos de Ação: Gestão Completa por Equipe e Área |
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O que há de novo
Para otimizar o fluxo de trabalho e garantir maior segurança e foco das informações, realizamos uma evolução completa na funcionalidade de Planos de Ação. Antes, a gestão de planos, formulários e playbooks era por área; agora, o conceito de Equipe foi totalmente integrado em todo o ciclo de vida do Plano de Ação.
Isso significa que, desde a criação manual de um plano, até a adição de seus componentes (Formulários e Playbooks) e a atribuição de responsáveis, tudo respeitará a estrutura de Equipe do usuário.
Como Funciona
| title | Criação e Visualização de Planos de Ação (Foco na Equipe) |
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Visão Padrão: Ao acessar a tela de Planos de Ação de um cliente, o sistema agora aplica um filtro automático, exibindo por padrão apenas os planos que pertencem à Equipe do usuário logado (ou à sua Área, se ele não possuir equipe).
Associação Automática: Ao criar um novo Plano de Ação, o campo "Equipe" ou "Área" será preenchido automaticamente com base nos dados do usuário criador.
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| title | Adição de Formulários e Playbooks (Contexto e Segurança) |
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Busca Filtrada:
Ao adicionar um Formulário a um Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os formulários que pertencem à mesma Equipe/Área daquele Plano.
Assim também com um Playbook no Plano de Ação, a lista de seleção exibirá apenas os playbooks que pertencem à Equipe/Área daquele Plano.
Da mesma forma, o campo de seleção de "Responsável" dentro do plano mostrará apenas membros da Equipe/Área do plano.
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| title | Automação via Regras (Coerência Total) |
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Ao configurar uma Ação do tipo "Plano de Ação" dentro de uma Regra, as listas de Formulários e Playbooks disponíveis para seleção também serão filtradas de acordo com a Equipe/Área.
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Esta é uma das atualizações estruturais mais importantes para a gestão de CS na plataforma. Ela move o Empodera de um modelo "global" para um modelo focado em governança, segurança e produtividade:
Foco Imediato: O CSM vê por padrão apenas os planos e recursos de sua própria equipe, reduzindo o ruído visual e agilizando o trabalho diário.
Autonomia e Organização: As equipes agora podem gerenciar seus próprios catálogos de Formulários e Playbooks, sabendo que eles serão usados no contexto correto.
Processo Coerente: Garantimos que as atribuições e o acesso sejam corretos, independentemente de o plano ser criado manualmente pelo CSM ou automaticamente por uma Regra.
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O que há de novo Realizamos uma melhoria interna significativa no "Worker de Regras", um dos componentes centrais do Empodera. O objetivo desta atualização é aumentar a nossa capacidade de monitoramento (observabilidade) e gestão sobre a execução das regras. Como Funciona
Por que a mudança é importante? Embora esta seja uma mudança técnica (backend), ela é fundamental para a estabilidade da plataforma. Com essa maior visibilidade:
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| title | 👤 Rumo à Autonomia: Identificando Administradores Responsáveis (Parte 1) |
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O que há de novo
Iniciamos uma entrega maior focada em otimizar e descentralizar o processo de onboarding de novos usuários no Empodera.
Nesta primeira fase (Parte 1), criamos uma forma de identificar oficialmente quem são os administradores responsáveis pela liberação de acesso em cada área ou ambiente.
Como Funciona
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Nova Flag de Permissão:
Adicionamos um novo campo na tela de Gestão de Usuários (ao criar ou editar um usuário) chamado "Admin Responsável por Acesso".
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Visibilidade Restrita:
Esta nova opção é visível e editável apenas para usuários que possuem o perfil de "Admin".
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Definição de Responsabilidade:
Ao marcar esta flag, o sistema passa a reconhecer aquele Administrador como um ponto de contato oficial com permissão para criar e liberar o acesso de novos usuários da sua respectiva área/ambiente.
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Por que a mudança é importante?
Esta atualização é a primeira etapa (Parte 1) de uma entrega fundamental para dar mais autonomia às áreas na gestão de seus usuários e simplificar o processo de primeiro acesso.
Ao identificar os "Admins Responsáveis" agora, preparamos o Empodera para a segunda etapa (Parte 2): exibir esses contatos diretamente na tela de login para novos usuários.
O ganho futuro:
Com esta implementação completa, o novo usuário do Empodera saberá exatamente e de forma rápida quem ele deve contatar dentro da sua própria área para solicitar a criação do seu acesso, facilitando o onboarding.
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