Apresentamos uma melhoria crucial na forma como você gerencia seus campos de seleção. Agora é possível ocultar opções obsoletas sem perder o histórico de dados! O que há de novo? Identificamos que, ao longo do tempo, algumas opções em campos customizados de seleção (como Múltipla Seleção, Múltiplas Caixa de Seleção e Lista Suspensa) tornam-se obsoletas. No entanto, não era possível desativá-las para novos preenchimentos sem impactar os registros históricos que já utilizavam essas opções. Com esta atualização, os administradores ganham o poder de "ocultar" opções que não são mais relevantes, limpando a lista para novos usos, mas preservando a integridade total dos dados passados. 🔧 Como Funciona? A funcionalidade foi dividida em duas frentes: a configuração pelo administrador e o impacto no uso diário da ferramenta.
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| title | 1. Para Administradores (Configuração de Campos): |
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| Ocultando Opções: Ao acessar a tela de configuração de Campos Customizados, você encontrará uma nova interface para gerenciar as opções dos campos de seleção (Múltipla Seleção, Múltiplas Caixa de Seleção e Lista Suspensa). Controle de Status: Cada opção agora possui um controle (como um toggle ) que permite ao administrador alterar seu status para "Desabilitado". Feedback Visual: A interface indicará claramente quais opções estão habilitadas e quais estão desabilitadas, facilitando o gerenciamento.
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| title | 2. Para Usuários (Preenchimento e Visualização): |
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| Novos Preenchimentos: Ao preencher um novo Playbook que possui Campos Customizados associados , apenas as opções marcadas como habilitadas serão exibidas na lista de seleção. Na aba de Campos Customizados do cliente , as opções desabilitadas não serão exibidas. Isso tornará o preenchimento mais rápido e relevante. Visualização de Histórico: Ao visualizar dados já existentes (em Clientes, Listagem de Clientes, etc.), todos os valores preenchidos continuarão sendo exibidos corretamente, mesmo que a opção selecionada no passado esteja agora "oculta".
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| Seu campo "Tipo de Chamado" (Lista Suspensa) tinha as opções "Dúvida", "Incidente" e "Solicitação". Você decide ocultar "Incidente". Administrador: Na configuração, marca "Incidente" como 'Desabilitar'. No Cliente: O usuário que irá editar o campo "Tipo de Chamado" só visualizara disponível as opções "Dúvida" e "Solicitação". Assim também se o campo estiver associado a um Playbook ou Atividade. Registro Antigo: Um registro antigo do campo "Tipo de Chamado", que foi classificado como "Incidente" continuará exibindo "Incidente" em sua visualização, porém com a informação de "(desabilitado)" à frente.
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💡 Por que a mudança é importante? Esta atualização resolve um desafio chave de gerenciamento de dados: Flexibilidade Total: Administradores podem adaptar os campos customizados às necessidades atuais do negócio sem medo de corromper dados históricos. Melhoria na Usabilidade: Os usuários finais têm uma experiência mais limpa ao preencher os campos customizados , vendo apenas as opções que realmente importam no momento. Integridade dos Dados: Garantimos que seu histórico e seus relatórios permaneçam 100% precisos, pois os dados passados não são alterados ou perdidos. É o melhor dos dois mundos: listas limpas e histórico intacto.
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