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Você pode utilizar os códigos de recuperação que são gerados automaticamente, no momento da habilitação. Lembre-se de salvá-lo em um local seguro. Se precisar de ajuda, abra uma solicitação no Jira Service Desk Zendesk

Ao inserir o código/token, apresenta a imagem de “token inválido”, mesmo conferindo o código em meu autenticador.

Em caso de falha de acesso, certifique-se que o horário de seus dispositivos (celular/computador) estejam sincronizados, no entanto, se mesmo assim você não conseguir logar, abra uma solicitação no Jira Service Desk Zendesk para reset do token. Na impossibilidade de acessar o JiraZendesk, comunique seu gestor, e ele poderá abrir a solicitação para seu login no mesmo link.

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Importante: Caso o MFA não funcione ou o terceiro não esteja com seu dispositivo, ele deverá abrir uma solicitação no Jira Service Desk no Zendesk para reset do token. Na impossibilidade de acessar o Jira, você poderá abrir o chamado a partir do seu login nesse mesmo link.