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Versão antiga 8

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Deck of Cards
historyfalse
idnovo-usuario
Card
defaulttrue
id1
labelPasso 1
Card
id2
labelPasso 2

  • Navegue até o Menu "Processos"

    • No menu principal, clique em "Processos".

Card
id3
labelPasso 3
Card
id4
labelPasso 4
  • Inicie a Solicitação
    • No formulário que abrir, preencha os campos solicitados.

    • Ao preencher a solicitação, forneça uma descrição detalhada do incidente, incluindo:

      • Resumo do problema.

      • Passos para reprodução (como o time pode fazer o erro acontecer).

      • Evidências (prints, vídeos, logs, mensagens de erro, etc).

      • Comportamento esperado versus observado.

Card
id5
labelPasso 5

  • Navegue até o Menu "Central de Tarefas"

    • No menu principal, clique em "Central de Tarefas".

    • Para acompanhar o andamento da sua solicitação, clique em Minhas Solicitações.

...

  • Ambiente Limpo: Sempre que possível, realize o teste do problema em um ambiente de testes limpo. Isso evita que configurações antigas interfiram no resultado.

  • Teste de Versão: Verifique se o problema ocorre somente nessa nova versão da Release. Se ocorrer em Releases anteriores, ele pode não ser um bug da Liberação Antecipada.

  • Detalhe o Impacto: Descreva claramente onde o problema está localizado:

    • Afeta apenas o TOTVS Fluig?

    • Afeta apenas a sua solução?

    • Afeta aintegração entre o TOTVS Fluig e a sua solução?

  • Inclua Evidências: Inclua logs e evidências (prints, vídeos) na abertura do incidente. Isso é crucial e acelera significativamente o diagnóstico do time técnico.

...

Durante o período, os incidentes que o parceiro reporta são avaliados pelo time técnico, que pode:

  • Corrigir problemas identificados.

  • Confirmar a compatibilidade das soluções.

  • Ajustar comportamentos antes da entrega final.

  • Avaliação e Correção: O incidente é avaliado e, se o problema for confirmado, é encaminhado para o time responsável para que os bugs identificados sejam corrigidos.
Informações

Atenção: Após o encerramento da Liberação de Release Antecipada, qualquer novo incidente deve ser reportado pelos canais tradicionais de suporte TOTVS.