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<!-- FAQ – Gestão de Recebimentos Antecipados (Rotina 1295) -->
<details>
<summary>O que é o Recebimento Antecipado?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Processo para registrar pagamentos realizados pelo cliente antes da emissão da nota fiscal, gerando créditos que poderão ser utilizados posteriormente no faturamento.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>Onde faço a gestão dos créditos antecipados?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Na rotina <strong>1295</strong>, onde é possível visualizar, administrar, utilizar e vincular créditos ao cliente.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O que preciso para começar a usar o processo?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Ter a rotina <strong>1295 atualizada</strong>, permissões configuradas, parametrizações de cobrança e as procedures indicadas atualizadas conforme a documentação.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>Como registro um pagamento antecipado?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Registre<p>Na diretamentegeração nado rotinapedido 1295 informando cliente, forma de pagamento e valor do crédito a ser gerado.<informar cobrança do tipo <strong>Pagamento Antecipado</strong></p>
</div>
</details>
<details>
<summary>Onde visualizo os créditos gerados?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Após pago <p>Osos créditos aparecem na própria rotina <strong>1295</strong>, já vinculados ao cliente e pedido.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>Os créditos são utilizados automaticamente no faturamento?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Não<p>Sim. Durante Éo necessáriofaturamento, teros acréditos rotinasão <strong>1400</strong>consumidos eautomaticamente aspara proceduresliquidar atualizadaso conforme documentação para que otítulo, <strong>independentemente</strong> da rotina de faturamento considereutilizada ospela créditosempresa.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>Como<summary>O funcionacliente opode usoter domais de um crédito no faturamentoativo?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Durante<p>Sim. oA faturamentorotina opermite sistemamúltiplos verificacréditos ovinculados créditoao disponível do cliente e aplica conforme regras configuradas; desbloqueios podem ser feitos na rotina <strong>336</strong> após confirmação de pagamentomesmo cliente.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O clientecrédito pode terser maisestornado de um crédito antecipado ativoou cancelado?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Sim., desde Aque rotinarespeitadas permiteas múltiplospermissões créditose vinculadosregras aode mesmo cliente.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O crédito pode ser estornado ou cancelado?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Sim, desde que respeitadas as permissões e regras de cancelamento configuradas na rotina e parâmetros do sistema.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O crédito antecipado expira?</summary>
<div class="conteudo">
<p>O sistema não define validade automática; validade ou política de expiração deve ser gerida pela empresa na rotina 1295 ou em processos internos.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O que acontece se o valor do crédito for maior do que o valor da nota?</summary>
<div class="conteudo">
<p>O sistema usa apenas o valor necessário para quitar o pedido; o saldo restante permanece disponível para futuras utilizaçõescancelamento configuradas na rotina e parâmetros do sistema.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O que devo conferir se o crédito não aparecer no faturamentoantecipado expira?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Verifique:<p>O versãosistema danão rotina <strong>1400</strong>, se as procedures foram atualizadas, se o crédito está ativo e vinculado ao cliente e se há bloqueios que exigem liberação na rotina <strong>336</strong>define validade automática; validade ou política de expiração deve ser gerida pela empresa na rotina 1295 ou em processos internos.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O processo integra com a conciliação bancária que acontece se o valor do crédito for maior do que o valor da nota?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Sim. Recebimentos podem ser conciliados com extratos bancários conforme fluxo financeiro e parametrizações da empresa<p>O sistema usa apenas o valor necessário para quitar o pedido; o saldo restante permanece disponível para futuras utilizações.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>O que <summary>É possível editar um crédito já registradodevo conferir se o crédito não aparecer no faturamento?</summary>
<div class="conteudo">
<p>Depende<p>Verifique: dasversão permissõesda do usuário. Edições são controladas para manter segurança e rastreabilidade; alterações críticas podem exigir reversão ou estornorotina <strong>1400</strong>, se as procedures foram atualizadas, se o crédito está ativo e vinculado ao cliente.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>Há relatórios para acompanhar os recebimentos antecipados?</summary>
<div class="conteudo">
<p>A rotina 1295 possui consultas internas; relatórios adicionais podem ser disponibilizados conforme versão do sistema e módulos instalados.<<p>Sim. A Rotina 1203 disponibiliza a visualização dos pagamentos antecipados vinculados ao cliente, permitindo acompanhar esses recebimentos diretamente pela nova aba Pagamentos Antecipados</p>
</div>
</details>
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