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Deck of Cards
startHiddenfalse
effectDuration0.5
idMile
effectTypehorizontal
loopCardstrue
Card
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labelCOMPRAS
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelPLANILHAS

SPRINT REVIEW 

DESKBEE 

TIME COMPRAS & ESTOQUE

ESTRATÉGIAS/TRIAGEM

ATHENA/KCS BUILDER

Card
defaulttrue
labelESTOQUE
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelPLANILHAS

SPRINT REVIEW

DESKBEE 

TIME COMPRAS & ESTOQUE

ATHENA/KCS BUILDER

Card
defaulttrue
labelFSJ
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelPLANILHAS

ATHENA/KCS BUILDER

...

COORDENAÇÃO

defaultRBC (TODAS AS EQUIPES)
Card
true
label
GUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
TIMES
Deck of Cards
id
GUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelTIMES

SPRINT REVIEW RBC

COORDENAÇÃO
Card
label
CONTROLE

REUNIÃO DE ALINHAMENTO - TIME RBC

FÉRIAS LÍDERES

FOLGAS/FERIADOS

HORÁCIUS

NPS TRANSACIONAL PLATAFORMAS - GESTÃO LEANDRO

Card
labelPROJETOS

CRONOGRAMA SPEED TO HERO

IDEIAS PROJETOS PLR

CONSULTORIA HUB

...

AGILE MASTER

Card
labelGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Deck of Cards
idGUIA DE USABILIDADE/PROCESSOS
Card
labelCONTROLE

RMR SUPORTE BACKOFFICE 2026

EVOLUÇÃO INDICADORES 2026

CENTRALIZADORA GOVERNANÇA

Card
labelINDICADORES

FSP

GGSP

NPS

KCS

CHAT

SLA/ FCR/ ENTRADAS

CLT

ISSUES - APOIO

PAINEL CONSULTORIAS

DAC (6706 (COMPRAS)/ 6723 (ESTOQUE) 

ANALYTICS (TME/ AGING/ SEM RETORNO/ BACKLOG/ QTD RESPOSTAS/ OUVIDORIAS)

Card
labelPROCESSOS INTERNOS

FATURAMENTO CONSULTORIAS

CENTRO DE CUSTO

EMPODERA

ESCALONAMENTO ATENDIMENTO PLATAFORMAS

MANUAL GGSP

MANUAL FSP

GUIA EXTRAÇÃO DE INDICADORES

PROCESSO ATENDIMENTO - INDICADORES OPERACIONAIS

ARQUITETURA DE MARCAS

FORMULÁRIO GESTÃO DE EXPECTATIVAS - CS

SUGESTÃO DE MELHORIAS - FERRAMENTAS

Card
labelPROCESSOS ATENDIMENTO/ ESCOPO

MODELO DE TRABALHO - SUPORTE PLATAFORMAS

BOAS PRÁTICAS NO ATENDIMENTO HUMANIZADO

INSTRUÇÕES DE TRABALHO - SUPORTE PLATAFORMAS

ATENDIMENTO ADVPL, CUSTOMIZAÇÕES, PE, EXECAUTO

DIRETRIZES DE ATENDIMENTO

MODALIDADES DE ATENDIMENTO

ADAPTANDO O PRODUTO ÀS MINHAS REGRAS

COMO GERAR UM TICKET DE ATENDIMENTO ÁGIL E ASSERTIVO

SUPORTE CONSULTOR TOTVS NO CLIENTE

COMPARTILHAMENTO DE SENHA


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