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Anteriormente, o sistema de chat do novo portal realizava a busca e persistência de dados exclusivamente através das tabelas locais do banco de dados do HAT. No entanto, havia a necessidade de retomar a regra de negócio utilizada no portal antigo, que realizava a comunicação direta com as tabelas de auditoria do PLS.
03. SOLUÇÃO
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Foi implementada a parametrização mensageriaPls, que permite alternar o modelo de comunicação do chat. Ao ativar este parâmetro, o sistema passa a operar de forma integrada ao PLS, enquanto sua desativação mantém o fluxo de armazenamento local no HAT.
Com a ativação da mensageria via PLS, a interface de interação recebeu as seguintes atualizações:
Painel Lateral de Procedimentos: Implementação de uma barra lateral que lista todos os procedimentos vinculados à Guia.
Filtro Dinâmico de Busca: Adicionado campo de pesquisa para localização rápida de procedimentos por código, otimizando o fluxo de atendimento em guias com múltiplos itens.
Esta interface permite a navegação individualizada, onde o usuário pode selecionar um item específico para visualizar seu histórico exclusivo de interações.
Regras de Interação por Auditoria: O chat passa a respeitar a hierarquia de comunicação do PLS. A interação deve ser obrigatoriamente iniciada pelo Auditor da operadora. O sistema bloqueia tentativas de início de conversa pelo prestador, permitindo a este apenas o envio de respostas a interações já existentes, garantindo conformidade com o processo de auditoria clínica
Onde vc pode utilizar o filtro de busca para selecionar cada um dos procedimentos e se selecionar, traz todas interações desse procedimento:
E basicamente ele segue a regra antiga de interação, onde o Auditor inicia uma interação e o prestador responde. Caso o prestador tente iniciar uma interação o sistema não permite.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Não se aplica.
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