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Versão antiga 1

changes.mady.by.user Renata Aparecida Teodoro de Santana

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changes.mady.by.user Renata Aparecida Teodoro de Santana

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Chave

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  • A formatação mudou.

...

Detalhar os benefícios do wokflow. Ex: Os principais benefícios na utilização deste processo BPM são:

  • Rastreabilidade;
  • Governança;
  • Aprovação via mobile;
  • Melhora no gerenciamento e controle dos gastos e/ou receitas de contratos dos projetos.

 

Ambiente de Negócio

Segmento

...

Áreas de Negócios

Call Center

 

Processo

...

do Workflow

 

Deck of Cards
effectDuration0.5
idsamples
historyfalse
effectTypefade
Processo Fluig
Card
defaulttrue
id1
labelProcesso de Negócio

 

 

Card
id2
label

 

Image Removed

 

 


Atividades do Processo


Atividade: Início.

Descrição: Tarefa inicial do Workflow.

Instruções: Definir o início do Workflow.

Atividade: Liberar período.

Descrição: Análise para liberação do período de Contrato.

Instrução: Por meio dessa atividade você poderá aprovar, reprovar ou solicitar uma justificativa.

Atividade: Solicitar justificativa.

Descrição: Inserção da justificativa para liberação do período do Contrato.


Atividade: Confirmação do Atendimento

Descrição: 

Instrução: 


Atividade: Envio de Workflow via Fluig

Descrição: 

Instrução: 


Atividade: Aprovar

Descrição: 

Instrução: Instrução: Por meio dessa atividade você insere o porque ou dados adicionais para liberar o período.


Atividade: Reprovar.

Descrição: Reprova a liberação do período.

Instrução:  

 Reprovação e finalização do workflow.

Atividade: Aprovar.Registrar Aprovação

Descrição: Aprova a liberação do período.

Instrução:


Atividade: Aprovação e finalização do workflow.

 

Retornar Aprovação/ Reprovação

Descrição: 

Instrução:


Atividade: Atualizar Atendimento

Descrição: 

Instrução:

Como Utilizar

Iniciando Processo

...

pelo

...

Protheus

 

Deck of Cards
effectDuration0.5
idsamples
historyfalse
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelPasso 1

 

  • No Menu do TOP Controle -> Contratos -> Anexo Períodos de Contratos. Escolha um período para liberação, e escolha o processo de Liberar Período, conforme figura abaixo.


 

Card
id2
labelPasso 2

 

  •  Defina os valores e execute o processo, conforme figura abaixo.

 

Card
id3
labelPasso 3

 

  • Ao final do processo se não estiver um workflow aprovado para o período, o processo não será executado e uma mensagem informando que o workflow não está aprovado será exibida ao final do mesmo, conforme figura abaixo.

     


 

Movimentando e Consultando o Processo

...

pelo Fluig

 

Deck of Cards
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idsamples
historyfalse
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelPasso 1

 

  • Faça login no Fluig e clique no link Tarefas a concluir, conforme figura abaixo:

     

 

Card
id2
labelPasso 2

 

  •  A página que irá se abrir irá mostrar todas as suas tarefas à concluir. Encontre na tabela de tarefas pelo Workflow “Liberar Períodos de Contrato” e dê um clique sobre ele, conforme figura abaixo:

 

Card
id3
labelPasso 3

 

  • Será aberto o Workflow com os dados do Período de Contrato e as opções de “Solicitar Justificativa”, “Aprovar” e “Reprovar” o Workflow. Caso queira solicitar uma justificativa do para o Workflow no campo “Enviar para a atividade” escolha Solicitar Justificativa e insira alguma informação (opcional) no campo Justificativa e escolha para qual usuário você estará pedindo a Justificativa e  em seguida clique no botão Salvar e logo depois em Enviar, conforme figura abaixo. Após enviar o Workflow o mesmo irá aparecer para o usuário escolhido informar a justificativa.


Card
id4
labelPasso 4

 

  • Para Aprovar ou Reprovar o workflow escolha no campo “Enviar para a atividade” sua opção e depois clique no botão Enviar. Veja abaixo na figura um exemplo de Aprovação do Workflow:

     

 

  •  Uma vez que o Workflow esteja Aprovado, já podemos fazer nossa Medição ou Liberação do Período de Contrato. Será gerado um Workflow por Período de Contrato.

 

...