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  • Passo 3: Verifique sua conexão de rede

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

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3.4) Caso a falha persista, comunique o Suporte ou acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento e sincronize as vendas, se na aplicação os logs forem alimentados.

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titleVerificar se o envio vendas do caixa está atualizado

1) Acesse o seguinte diretório C:\Winthor\prod\Faturamento\LOG.

2) Observe que existe um caminho por data, identifique o dia em questão e abra o arquivo log do envio vendas que está em TXT.

3) Verifique se a versão do envio vendas informada no início desse log está atualizada, para isso, acesse o link a seguir: servicos.pcinformatica.com.br/autoservico/instaladores e realize o download do arquivo envio vendas. Em seguida, identifique se o tamanho dos arquivos de log são iguais.

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titleAtualizar o envio vendas do caixa

Identifique se os tamanhos dos arquivos de log baixados estão iguais e prossiga da seguinte forma:

Se estiverem iguais, acesse o diretório a seguir C:\Winthor\prod\Faturamento\LOG, clique duas vezes a opção Parar e após alguns segundos acione também a opção Iniciar. Caso contrário, copie os arquivos de envio vendas baixados (no passo 3) e cole-os na seguinte pasta: C:\Winthor\prod\Faturamento.

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titleConferir se o envio vendas do caixa está ativo

Pressione as tecas Ctrl + End para ir até o final do arquivo de Log, onde aparece o status do envio vendas conforme segue:

  • Enviando arquivos: significa que está correto.
  • Parado: indica que está desatualizado.
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titleAtivar o envio vendas do caixa

1) Apague o arquivo de Log e volte ao inicio no diretório a seguir: C:\Winthor\prod\Faturamento.

2) Clique duas vezes a opção Parar e após alguns segundos acione a opção Iniciar.

3) Identifique o dia em questão e confira se foi criado log do envio vendas.

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titleSincronizar Vendas

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