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Plataforma

Produto:  fluig

Ocorrência

Uma atividade foi atribuída para um usuário, o usuário recebeu a notificação de atividade no fluig, mas não recebeu o e-mail informativo.

O usuário que enviou a atividade para o outro recebeu um erro de envio de e-mail (Figura 1).

Figura 1 - Email contendo o erro do servidor de email.

Causa

O email que o usuário que atribuiu a atividade ao outro usuário recebeu é uma resposta do servidor de email, o código SMPT retornado pelo servidor de email é o 550, o que geralmente significa que o email do destinatário não existe, isso é uma descrição genérica para o código desse erro, pois depende de como o servidor de email trata os erros, em alguns casos existem algumas diferenças, como por exemplo o servidor de email tenha ficado offline, ou indisponível por algum motivo.
Mas de maneira geral, o código 550 significa usuário inexiste.

Solução

Verificar se email do destinatário existe e se é válido e verificar a disponibilidade e estabilidade do servidor de email.