Produto:

Call Center 

Ocorrência:

 mensagem SenCTI

Alerta de configuração do uso da telefonia no sistema

Passo a passo:

Quando o cliente informar que não utiliza o CTI (TMK), e ao efetuar o atendimento surge a mensagem "SENCTI",  qual parâmetro desabilita essa integração ?

No configurador, cadastro de usuário, aba outros, existe uma opção de listener de ligações e ramal, o que pode estar ocorrendo é ter sido desmarcado o uso do listener ou o campo ramal esteja em branco.

Se não há uso do CTI, desmarque a opção de listener e deixe o ramal em branco, que a mensagem deixará de ocorrer .

Não existe parâmetro para tratar esta mensagem.