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Para recalcular o valor do estorno da devolução da comissão siga os procedimentos abaixo:

1) Acesse a rotina 132 - Parâmetro da Presidência;.

1.2) Verifique o parâmetro 1510 - Deduzir avaria do estorno comissão na dev. cliente, se  conforme segue: se estiver como SIM Sim e tiver houver avaria na devolução, o estorno ficará zerado, caso marque como NÃO . Caso contrário, mesmo com avaria o estorno ficará preenchido ;

2) Verificar na rotina 1311 o código do motivo da devolução, depois entrar na rotina 518 e verificar se este motivo está para estornar a comissão do RCA;

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3) Clique Salvar.

4) Acesse a rotina 1311 - Relatório devolução de cliente e preencha os filtros conforme necessidade.

5) Clique Emitir. Em seguida, identifique o código do motivo da devolução.

6) Acesse a rotina 518 - Cadastrar Motivo Devolução/Avaria e preencha os filtros conforme necessidade e clique Pesquisar

7) Selecione o cadastro desejado e realize duplo clique.

8) Na tela de cadastro verifique se está marcada a opção Sim da caixa Estorna Comissão?.

93) Acesse a rotina 3308 - Recalcular comissão de RCA;

2.110) Selecione a Filial e o Período desejado, clicando em seguida em . Em seguida clique Processar.

OBS: O período Observação: o período de faturamento deve ser informado pela de acordo com a data da emissão da nota fiscal de saída , e não a de entrada.