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Utilização do TDN 

Passo a passo:

Conheça mais sobre a ferramenta, através das instruções abaixo:

O TDN funciona como um repositório (online), com informações e atualizações contínuas sobre as principais rotinas do WinThor e demais produtos, em linguagem clara e acessível a todos. A PC disponibilizou o acesso irrestrito à sua Base de Conhecimento – BC. Muitos são os benefícios proporcionados aos usuários com a base de conhecimento através de FAQs – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, que tem o objetivo de:

• Diminuir o tempo de solução de incidentes;
• Direcionar o tempo da equipe de TI para trabalhos mais complexos,
• Promover o autoconhecimento e o autoatendimento.

Para usufruir desses benefícios e verificar se existe resposta para sua dúvida antes mesmo de abrir uma solicitação, a PC elaborou dicas sobre como consultar informações na BC, que pode ser consultada em: Base de Conhecimento e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma:

- Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google

- Palavra chave + site: tdn.totvs.com.pages

O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado através:

- Menu do WinThor; Menu do WinThor,

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- Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC.

Quanto à forma de Pesquisa

Existem várias formas de realizar a pesquisa:

1) Preenchimento de busca;

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2) Desramificação da raiz, para conhecer todas as soluções de cada módulo;

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