Produto:

Servidor de Faturamento Autosserviço

Passo a passo:

Os principais problemas para

as vendas não subirem é a conexão de rede do Servidor ou do Caixa. Portanto, confira o que deve ser feito para ajustar a rede entre o Servidor e Caixa: 

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Para restabelecer a Conexão tanto do Servidor quanto do Caixa, é necessário conferir as duas máquinas: Caixa

 e Servidor.

Conexão do Servidor

1) Acesse o

ícone Gerenciamento

 no Servidor de faturamento e clique o nome

do Caixa

 > Editar.

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2) Verifique o número do IP do Caixa.

Caso este número de IP esteja diferente será necessário corrigi-lo no Servidor, para isso:

1) Acesse o ícone Gerenciamento no Servidor de faturamento, clique o nome do Caixa e clique Editar;

2) Clique o IP do Caixa e altere o número;

3) Clique Confirmar,

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4) Se houver alteração do IP, clique Atualizar Todos.

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Pronto! Agora Realize o PING.

Observação: para consultar o IP do caixa realize os procedimentos abaixo:

1) Na máquina do Caixa em questão clique o menu Iniciar.

2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter.

3)

 Digite ipconfig e pressione Enter.

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Conexão do Caixa

1) Na máquina do Servidor clique o menu Iniciar;

2) No campo de pesquisa digite cmd e pressione Enter;

3) Digite ipconfig, pressione Enter e verifique o IP do Servidor apresentado,

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4) Confirme se o IP do Servidor é o mesmo configurado na máquina do Caixa. Para isso, acesse o link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=244715783.

Pronto!

Agora Sincronize suas vendas. Caso as vendas continuem pendentes será

necessário Realizar o PING.

Neste passo será necessário efetuar o PING nas duas máquinas: Caixa e Servidor.

• Caixa

1) Clique o menu Iniciar, digite cmd e pressione Enter;

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2) Digite a seguinte informação: ping + <IP do Servidor> + -t e pressione a tecla Enter. Segue exemplo:

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Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Caixa para o Servidor.

 Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede. 

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•  Servidor

1) Acesse o Gerenciamento do Servidor de Faturamento disponível na área de trabalho,

2) Clique o nome do Caixa com problema e selecione Ações Customizadas >> PING.

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Se aparecerem os dados conforme exemplo abaixo significa que está disponível a conexão do Servidor para o Caixa.

Caso apareçam dados diferentes, procure o responsável pela configuração da sua rede. 

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Pronto! A conexão entre Servidor e Caixa foi restaurada. Agora, verifique

o Firewall.

Neste passo será necessário verificar nas duas máquinas: Caixa

 e Servidor.

Firewall Local

1) Acesse o menu Iniciar e clique Painel de Controle,

2) Selecione a opção Firewall do Windows, será apresentada a tela para ativar/desativar o firewall da máquina. Ele deve

ser desativado

 nas máquinas do servidor e caixa.

Firewall Rede

Procure o responsável pela configuração de rede na sua empresa, para verificar os bloqueios/liberações de comunicação de portas e IPs, visto que cada empresa possui sua própria estrutura de rede.

Caso não haja problemas com seu Firewall. Confira seu Antivírus, conforme segue:

Neste passo será necessário conferir as duas máquinas: Caixa

 e Servidor.

Todo e qualquer antivírus instalado nas máquinas do Servidor e do Caixa deve possuir as portas (relacionadas abaixo) e IP's devidamente liberados. As pastas do WinThor também devem estar livres de varredura, para que não sejam comprometidos os arquivos e configurações estabelecidas para o processo.

Seguem portas que devem ser liberadas:

• • 98
  • 99
  • 20
  • 21
  • 1521 

Neste caso, verifique apenas a máquina

do Servidor.

1) Acesse o

diretório C:\Program Files (x86)\FileZilla Server

 e clique o aplicativo

 FileZilla Server Interface.

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2) Será apresentada a tela

 Connect to Server

 com informações de conexão, clique OK. 

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Aparecerá a tela de acompanhamento que deve estar como Logged on. O Filezilla mostrará em tempo real os logs dos arquivos sendo recebidos. 

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Após identificar que o Filezilla está funcionando

normalmente Sincronize suas vendas.