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Solicitação de Serviços -
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Visão Geral do Programa
Em regra geral, solicitação de serviço é o pedido de execução de um conserto, serviço ou melhoria que depende de aprovação.
No módulo Manutenção Industrial, a SS tem o seguinte fluxo básico: Criação da SS > Informar Valor Orçado da SS > Aprovação da SS e Geração da Ordem de Manutenção (OM) pela solicitação.
Cada linha da lista exibe os campos: Código da Solicitação, Descrição, Planejador, Equipamento, Sintoma e a Data e Hora da abertura.
Uma SS pode sofrer movimentações que determinam o seu estado no sistema. Os estados da SS existentes são:
1. Pendente;
2. Aprovada;
3. Aberta Ordem;
4. Cancelada;
5. Encerrada.
A cor que reflete o estado da SS é exibida ao lado esquerdo das solicitações.
Inclusão
Na inclusão de uma solicitação de serviço (SS), não ocorre a obrigatoriedade de se informar o equipamento, a família e o TAG. Entretanto é obrigatório pelo menos uma destas informações.
Pode-se vincular uma SS a um plano de manutenção padrão ou a um plano de parada de manutenção.
Valor Orçado
Valor Orçado da SS é o valor que estima-se custar à sua execução, material e mão de obra.
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Se não houver plano de manutenção vinculado a SS, o valor orçado deve ser informado pelo usuário.
Movimentação
Uma SS pode sofrer movimentações que determinam o seu estado no sistema. Os seus possíveis estados são: Pendente, Aprovada, Aberta Ordem, Cancelada e Aguarda.
Geração da Ordem de Manutenção pela Solicitação
A partir de uma ou mais SS pode-se gerar uma OM para a solicitação.
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Uma OM pode ser gerada por várias SS, porém uma SS gera somente uma OM.
Valores de material e MOB são calculados automaticamente se a Solicitação de Serviço está vinculada a uma manutenção padrão.
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Solicitação de Serviço
Objetivo da tela: | Apresentar a lista de ...Permitir parametrizar a numeração única da Solicitação de Serviço e da Ordem de Manutenção, que tem por objetivo facilitar a comunicação entre o solicitante e o planejador da manutençãosolicitações de serviço existentes, permitindo a criação de novas ou a manutenção das existentes. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Campo: | Descrição: |
| Adicionar |
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| Editar | |
| Remover |
Principais Campos e Parâmetros:
| Campo: | Descrição: | ||||||
Solicitação Serviço | Inserir o número de identificação da Quando acionado, apresenta a tela Nova Solicitação, que permite cadastrar uma solicitação de serviço.
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Descrição | Inserir a descrição que identifique a solicitação de serviço. | ||||||
Equipamento | Selecionar o equipamento por meio do zoom Pesquisa Equipamento – Z01IN095. Neste campo o usuário também pode acessar o programa MI0603 – Relacionamentos Equipamento. | ||||||
TAG | Selecionar o TAG por meio do zoom Pesquisa TAG – Z01IN419. Localização física ou funcional do equipamento. | ||||||
Família | Selecionar a família por meio do zoom Pesquisa Família de Equipamento – Z01IN120. | ||||||
Centro de Custo | Selecionar o centro de custo por meio do zoom Pesquisa Centro de Custo – Z01IN042. | ||||||
Causa | Selecionar a causa (motivo gerador do cadastro de uma Ordem de emissão manual de manutenção de equipamentos), cadastradas no programa MI0107 - Causas. | ||||||
Sintoma | Selecionar o sintoma padrão (indícios de falhas relacionadas aos equipamentos e possíveis problemas), cadastrados no programa MI0114 - Sintomas. | ||||||
Intervenção | Selecionar intervenção (providências tomadas para realizar a manutenção do Equipamento), cadastradas no programa MI0115 - Intervenções. | ||||||
| Busca Avançada | Quando acionado, apresenta a tela Pesquisa Avançada, que permite filtrar a busca das solicitações a serem apresentadas por campos e também pelo estado da solicitação. | ||||||
| Exibir Detalhes | Quando acionado, exibe os campos Manutenção, Estado e o Usuário que criou a solicitação. | ||||||
| Editar | Quando acionado, apresenta do cadastro da solicitação, que permite editar as informações de TAG, Descrição e Narrativa da solicitação | Unidade Negócio | Selecionar a unidade de negócio da solicitação de serviço.
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Quando informado o TAG para a ordem de serviço, o sistema apresenta a unidade de negócio do TAG, não permitindo a alteração da unidade de negócio. Caso não tenha sido informado o TAG e somente a família, esse campo fica habilitado, permitindo que seja informada a unidade de negócio da solicitação de serviço. | |||||||
Usuário | Selecionar usuário por meio do zoom Z01IN627. |
Manutenção Solicitação Serviço – Pasta Página 2
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| Remover | Objetivo da tela: | Quando acionado, permite a exclusão da solicitação selecionada. |
| Este tratamento somente será válido para as Ordens de Manutenção cadastradas manualmente, as que serão geradas automaticamente deverão obedecer aos Planos previamente cadastrados
|
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: | |||||
Data Início | Inserir data de início da solicitação de serviço. | |||||
Data Término | Inserir data de término da solicitação de serviço. | |||||
Manutenção | Vincula a solicitação a uma manutenção. | |||||
Plano | Selecionar o plano. O sistema informa quais são os planos que estão vinculados ao equipamento. | |||||
Prioridade | Inserir a prioridade da solicitação de serviço.
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Manutenção Parada | Quando assinalado, determina que a solicitação está vinculada a uma parada definida. | |||||
Equipe Responsável | Selecionar o código da equipe responsável pelo zoom Pesquisa Equipe – Z01MN087. | |||||
Planejador | Selecionar o planejador pelo zoom Pesquisa Planejador (Manutenção) – Z01MN060. | |||||
Valor Orçado Material | Valores de material e MOB são calculados automaticamente se a Solicitação de Serviço está vinculada a uma manutenção padrão. |
Manutenção Solicitação Serviço – Pasta Página 3
| Número da Solicitação | Inserir o número ou a descrição da solicitação e acionar o botão Filtro para apresentar as solicitações relacionadas. |
Nova Solicitação
Objetivo da tela: | Efetuar o cadastro de uma nova solicitação de serviço | Objetivo da tela: | Permitir verificar, bem como, inserir manualmente, a ordem de manutenção que ocasionou a abertura da solicitação de serviço selecionada. Por exemplo, no caso de uma solicitação de serviço aberta para apoio, nessa tela é possível verificar o número da ordem preditiva, assim como a tarefa que solicitou esse apoio. |
Principais Campos e Parâmetros:
| Campo: | Descrição: |
Ordem Origem | Exibe, quando a geração for automática, ou permite inserir, quando a geração for manual, a ordem de manutenção que ocasionou a abertura da solicitação de serviços, selecionada. Exemplo: |
Tarefa Manutenção | Exibe, quando a geração for automática, ou permite inserir, quando a geração for manual, o código da tarefa associada à solicitação de serviços que ocasionou a abertura da ordem selecionada. |
Manutenção Solicitação Serviço – Pasta Narrativa
Equipamento | Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação. | |||
TAG | Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação. | |||
| Manutenção | Inserir a manutenção, vinculando a solicitação a ser criada a uma manutenção padrão ou a um plano de parada de manutenção. | |||
| Sintoma | Selecionar o sintoma padrão (indícios de falhas relacionadas aos equipamentos e possíveis problemas), cadastrados no programa Sintomas (MI0114). | |||
| Descrição | Inserir a descrição que identifique a solicitação de serviço. | |||
| Narrativa | Inserir | Objetivo da tela: | Permitir inserir um comentário, em formato livre, sobre a solicitação de serviço | selecionadaa ser criada. |
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