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O WorkFlow (Fluxo de Trabalho) é um recurso implementado pelo RMNucleus X RMAgilis com a finalidade APROVAR ou /REPROVAR atendimentos(RMAgilis) gerados pelos movimentos(RMNucleus), a partir, de etapas e fluxo de etapas pré-definidas pelo administrador .

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1. Ao salvar um movimento parametrizado para utilizar aprovação por Workflow  no RMNucleus,  será gerado um atendimento  no RMAgilis, vinculado ao usuário logado.
2. Os atendimentos gerados por movimentos que precisam de aprovação deverão ser aprovados para que possam ser recebidos/faturados no RMNucleus.
3. Após a abertura do atendimento, o mesmo pode ser repassado livremente para vários atendentes(de acordo com o fluxo de etapas) que têm a responsabilidade de realizar tarefas para a execução da solicitação.
4. Durante o percurso de realização de tarefas, o atendimento pode sofrer várias alterações de status até que o mesmo seja concluído atendendo a solicitação ou não. 

Cadastros

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Necessários:

No Gestão de Relacionamento com o Cliente - RMAgilis:

Criando Atendente vinculado ao usuário: 

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Acessar os parâmetros do tipo de movimento que deseja aprovação por Workflow, etapa Workflow.

Image Modified

[Tela 1]

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