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O WorkFlow (Fluxo de Trabalho) é um recurso implementado pelo RMNucleus X RMAgilis, com a finalidade APROVAR / REPROVAR atendimentos(RMAgilis), gerados pelos movimentos(RMNucleus), a partir, de etapas e fluxo de etapas pré-definidas pelo administrador .

Descrição do Processo:

1. Ao incluir/salvar um movimento parametrizado para utilizar aprovação por Workflow  Workflow  (no RMNucleus),  será gerado um atendimento  no RMAgilis;
2. Após inclusão do movimento, o atendimento gerado seguirá um fluxo de acordo com os critérios definidos, basta clicar no botão Avançar Tarefa que o atendimento será encaminhado para a primeira tarefa;
3. Enquanto o atendimento estiver percorrendo o fluxo, o mesmo pode ser repassado através do recurso de repasse livre, para qualquer atendente. Nesse caso, o atendimento sairá do fluxo. Para que o atendimento retorne ao fluxo, o usuário deverá clicar no botão de comando Avançar Tarefa, o atendimento seguirá novamente o fluxo partindo da etapa em que parou.
4. Quando uma ocorrência já está no meio de um fluxo (já passou da primeira tarefa) e clicamos em "Avançar Etapa", o sistema apresentará (com base na tarefa atual) uma tela com uma caixa de seleção que é a condição de passagem. O atendente (usuário) deverá escolher uma das condições e a sua escolha definirá qual será a próxima tarefa (e quem irá receber a ocorrência) de acordo com o fluxo cadastrado;
5. Os atendimentos gerados por movimentos que precisam de aprovação, deverão ser aprovados para que possam ser recebidos/faturados no RMNucleus;

6. Caso haja, alteração do movimento o atendimento criado será substituído por um novo atendimento.

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