Configure os parâmetros MV_REGRAAL e MV_ATDIAS de acordo com sua necessidade.

•     Deixamos como sugestão para teste, 0011 e 1 respectivamente.

Cadastre os turnos de trabalho em Atualizações / Cadastro/ Turnos de trabalho.

Cadastre a tabela de horário padrão em Atualizações/ Cadastro/ Tab.horário padrão.

Cadastre a função em Atualizações/ Cadastros/ Service/ Funções. 

Preencha no Cadastro do Técnico, o campo turno (AA1_TURNO) com o código do turno cadastrado e no campo alocação (AA1_ALOC) como disponível. 

Cadastre todas as habilidades do técnico.

Cadastre a ocorrência.

Cadastre Produto/Ocorrência preenchendo a habilidade necessária para atender o produto.

Cadastre o serviço com um código de TES (Tipo de Entrada e Saída) que gere duplicata, e preencha o campo % cliente (AA5_PRCCLI) como 100%.

Cadastre a base instalada com o Produto x Cliente de acordo com o cadastrado no Produto/Ocorrência.

Gere uma OS em Atualizações/ Repair Center / Ordem de Serviço, escolha o produto amarrado na base instalada com a habilidade que o técnico atenda. 

Verifique na agenda em Atualizações/ Controle Visitas/ Agenda, que o chamado foi alocado para o técnico.

Verifique o parâmetro MV_ATDIAS que indica a quantidade de dias que deve ser somado na alocação do técnico.