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RN 412 Solicitação de Cancelamento de Contrato

Características do Requisito

Linha de Produto:

Datasul

Segmento:

Saúde

Módulo:

Gestão de Planos de Saúde

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

Manutenção Motivos Cancelamento Genérico

ExercicioFinal.CG0210D
Manutenção Parâmetros Venda de Planos/Manutenção de CadastrosExercicioFinal.VP0210O
Manutenção Beneficiáriohvp.BeneficiaryView
  

País(es):

Brasil

Banco(s) de Dados:

Oracle® / Progress® / SQL Server®

Versão/Release:

12.1.17

Descrição

As implementações descritas neste documento correspondem as adequações efetuadas no Gestão de Planos para atender a RN 412, que dispõe sobre a solicitação de cancelamento do contrato do plano de saúde individual ou familiar, e de exclusão de beneficiário de contrato coletivo empresarial ou por adesão.

 

Procedimento para Implantação

A implementação descrita no documento estará disponível a partir da atualização do pacote no cliente.

O pacote está disponível no portal (https://suporte.totvs.com/download).

 

Procedimento para Configuração

  • No "TOTVS12", acesse o programa "Manutenção Motivos Cancelamento Genérico – ExercicioFinal.CG0210D" e informe quais motivos de cancelamentos irão gerar protocolo de solicitação de exclusão.

  • No "TOTVS12", acesse o programas "Manutenção Parâmetros Venda de Planos/Manutenção de Cadastros – ExercicioFinal.VP0210O" e informe o layout de impressão do comprovante de solicitação de exclusão.

  • No "TOTVS12", acesse o programa "Manutenção das Regras de Inclusão e Exclusão de Beneficiários - HVP.ViewParamIncExc", para permitir a exclusão de beneficiários com faturamento já calculado na data da exclusão.

    Maiores informações podem ser obtidas em: http://tdn.totvs.com/x/ld5bDQ


Procedimento para Utilização

  • No "TOTVS12", acesse o programa "Manutenção Beneficiário  hvp.BeneficiaryView".

  • Ao efetuar a exclusão de beneficiários, será gerado automaticamente o protocolo de solicitação de cancelamento sempre que o motivo utilizado indicar a geração do mesmo. Serão gerados números de protocolos distintos para cada beneficiário excluído, mesmo nos casos onde for informada a opção de exclusão por família.
  • Nos casos de exclusão do titular sem a extinção do contrato individual ou familiar, poderá ser efetuada a troca da titularidade do plano. Maiores informações podem ser obtidas em: http://tdn.totvs.com/x/JszbCw


    IMPORTANTE: Não serão gerados protocolos para beneficiários recebidos através de repasse de outras operadoras.

  • No