Histórico da Página
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Produto: | Protheus | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Versões: | 11 e Superior | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ambiente: | Unspecified | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Manutenções NFC-e | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Inovações NFC-e | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Passo a passo: | 1 - O que é a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica)? A Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica - NFC-e, identificada pelo modelo 65, é um documento de existência apenas digital, para consumidor final, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar as operações comerciais de venda presencial, ou venda para entrega em domicílio ao consumidor final (pessoa física ou jurídica) em operação interna, e sem geração de crédito de ICMS ao adquirente. 2- Qual a participação da TOTVS no Projeto NFC-e? A TOTVS participou ativamente do projeto Piloto, com dois clientes no piloto de distintos segmentos do varejo, nos estados do Acre e Mato Grosso, operando 100% com NFC-e (todos os caixas com NFC-e , não sendo mais necessário o uso de impressora fiscal). Foi a pioneira a emitir uma NFC-e com valor legal na região centro oeste do país. Forneceu tecnologia para viabilizar reuniões remotas com o uso do TOTVS OCEAN. 3- O que o cliente precisa para utilizar/configurar a NFC-e? Quem fornece o CSC - Código de Segurança do Contrinuinte ? Entrar em contato com a SEFAZ de seu Estado, para que seja feito o credenciamento e a obtenção do CSC (Código de Segurança do Contribuinte, no início do projeto era conhecido como Token) e ID do CSC. O valor do CSC deve ser cadastrado no parâmetro MV_NFCETOK (copie e cole a informação disponibilizada pela SEFAZ, ou seja, não altere nenhum caractere, pois se fizer isso, poderá haver a rejeição "Hash code inválido"), já o ID do CSC deve ser cadastrado no parâmetro MV_NFCEIDT. Depois de atender os requisitos do SEFAZ, o cliente precisa seguir os passos do boletim técnico do chamado THCODX. Link: NFC-e – Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica - THCODX Observação: Quando em fase de implantação da NFC-e, é necessário o credenciamento junto a receita para emissão da NFC-e, para isto deve-se abrir um chamado no portal do cliente para o CSC-Jurídico, requisitando a declaração conjunta.Essa solicitação deverá ser aberta utilizando sempre o código do cliente. 4 - O Protheus já oferece suporte a versão 3.10 da NFC-e? Sim, o chamado que contempla a versão 3.10 é TPKULC. Link: NFC-e - Layout Versão 3.10 - TPKULC 5 - Está com dificuldades com a Impressora Não Fiscal ? Acesse : Instalando Impressora Não Fiscal USB 6 - Em caso de interrupção/queda do serviço da SEFAZ, existe contingência Off-line para os estados que permitem esse tipo de contingência? Sim, o TSS gerencia a contingência Offline e o PDV automaticamente, e passa a operar enviando NFC-e para o TSS em modo contingência. Em São Paulo, devido a legislação local, não existe esse tipo de contingência, está em desenvolvimento a contingência via SAT. A interrupção pode ser do serviço da Sefaz(Web Service) ou a conexão de internet entre o TSS e a Sefaz. 7 - Como faço para acessar os parâmetros de configurações do TSS? Em ambiente devidamente configurado para NFC-e conforme item 3 dessa FAQ, acesse a rotina Venda Assistida (LOJA701) / Ações Relacionadas / NFC-e / Parâmetro Dentro dessa opção é possível definir o Ambiente, Modalidade, Versão e contingência Off-line. 8 - Como definir se está operando em ambiente de Homologação ou Produção? Em parâmetros de configurações do TSS é necessário definir a opção Ambiente (1 - Produção / 2 - Homologação). Quando esse processo é realizado, automaticamente é atualizado o ambiente TSS e o parâmetro do Protheus (MV_AMBNFCE). Os dois ambientes (Protheus X TSS) devem estar iguais, para não ocorrer rejeição da NFC-e, e para evitar esse cenário de rejeição, não atualizar o parâmetro via configurador (SIGACFG). 9 - Como definir a modalidade de envio e a contingência off-line? Em parâmetros de configurações do TSS, definir a modalidade (1-Normal ou 2-Contingência off-line), porém, para o TSS gerenciar a contingência Off-line de forma automática, a configuração padrão deve ser Modalidade = 1-Normal e Contingência Off-line = 1-Habilitado, com essa configuração o TSS entra e sai de contingência conforme a disponibilidade do serviço na SEFAZ, sem a necessidade de intervenção do usuário/administrador do sistema. Importante: Nunca forçar o modo contingência quando tiver com ocorrência de rejeição da SEFAZ. Quando a operação é realizada em modo de contingência, não são realizadas as validações da SEFAZ, caso a nota emitida em contingência seja rejeitada, pode ocorrer de não conseguir transmitir a nota emitida em contingência. Verificar com a Sefaz do Estado qual procedimento deverá ser adotado para regularizar a situação. 10 - Em caso de interrupção/queda entre a comunicação do PDV com o TSS, existe contingência? Não, nesse cenário a venda no PDV é interrompida/bloqueada não sendo possível emitir documento fiscal NFC-e. Obs.: Está em análise a contingência desse cenário, tendo em vista que o TSS em geral está em ambiente intranet (rede local), esse tipo de contingência, se necessário, será disponibilizado em outra etapa. 11 - Onde é possível definir as configurações de certificado digital e comunicação entre o Protheus e o TSS? Em ambiente devidamente configurado para NFC-e conforme item 3 dessa FAQ, acesse a rotina Venda Assistida (LOJA701) / Ações Relacionadas / NFC-e / Configurações e siga os passos do Wizard.
12 - Onde e como devo configurar o horário de verão para emissão da NFC-e? Para configurar o horário de verão no ERP e TSS, deve-se:
Abaixo, segue uma tabela com os Estados e seus respectivos UTC:
Observação: No Protheus 11, se a versão do LOJNFCE for maior ou igual a 24/04/2016, esse parâmetro deve ser configurado com base no Estado do sigamat.emp, independente se o local da emissão for em outro Estado. Exemplo: se a loja está em São Paulo e o cadastro de empresa está configurado como MS, o parâmetro deve ser configurado como (-04:00), ou seja, usamos o fuso horário do MS.
13 - Onde é possível visualizar as notas enviadas para o TSS e seus status? Em ambiente devidamente configurado para NFC-e conforme item 3 dessa FAQ, acesse a rotina Venda Assistida (LOJA701) / Ações Relacionadas / NFC-e / Monitor e defina os parâmetros. No monitor é possível verificar se a nota foi enviada, autorizada e validar schema de xml.
14 - Na NF-e, em alguns estados, era obrigatório exportar o XML das notas e guardar em arquivo, na NFC-e existe essa opção? Sim, porém não existe obrigatoriedade de guardar o arquivo XML, o TSS já realiza essa tarefa e armazena em banco de dados os XML. Essa rotina é bem interessante, quando há alguma dúvida em algum documento emitido e for acionar nosso suporte, é possível exportar o arquivo XML que foi enviado para a SEFAZ. 15 - Posso customizar a DANFE da NFC-e? Sim, por meio do Ponto de Entrada LJ7084 - Customização do DANFE da NFC-e, a impressão padrão é em equipamento não fiscal e segue o leiaute definido pelo manual de especificações técnicas do DANFE NFC-e (manual atualizado pode ser consultado diretamente no portal da SEFAZ), caso a impressão seja customizada, é importante consultar o manual para atender as especificações e evitar penalidades de fiscalização. Vale lembrar que a utilização padrão em equipamento não fiscal é uma opção ecológica, a montagem do QrCode é nativa dos equipamentos e reduz o gasto com papel, já a impressão customizada em (deskjet/laser), aumenta o gasto com papel e onera o sistema com rotinas para geração do QrCode. Ex: Para impressão em impressora laser foi disponibilizado um RdMake padrão , mais detalhes : TTKXUJ_DT_DANFE_NFCE_LASER 16 - Qual modelo de impressora não fiscal é compatível com a impressão padrão da DANFE NFC-e? Consulte os modelos homologados em Impressoras Não Fiscais, caso possua um equipamento não homologado, verifique os procedimento para homologar em Guia para homologar novos equipamentos 17 - A impressão da DANFE é obrigatória? A opção de impressão é obrigatória, mas a impressão só é obrigatória caso o cliente solicite. 18 - Posso enviar a DANFE por outros meios como SMS, WhatsApp ou E-mail? Não existe essa opção no padrão, se desejar, pode-se customizar o envio por meio do Ponto de Entrada LJ7084 - Customização do DANFE da NFC-e. 19 - Onde localizo o Manual de Configurações do TSS? No Link: TSS Manual de Configuração 20 - É normal não imprimir o valor de troco na DANFE? Por que? Sim, o troco não é impresso na DANFE pois não existe essa informação no XML da NFC-e, por regra, só é permitido imprimir dados que estão no XML. Essa regra foi definida pela SEFAZ, para evitar divergência entre a impressão de uma DANFE via sistema de PDV, com os dados disponibilizados na consulta da DANFE no site da SEFAZ. 21 - A lei obriga a impressão da NFC-e na impressora não fiscal ? Não , a lei não obriga que seja na impressora não fiscal ou que seja na laser/jato de tinta , porém ela determina os tamanhos de impressão do QR-CODE e também temos a transação do cartão ( TEF ) que é impressa no padrão 40 colunas.Com isso a TOTVS homologou a sua NFC-e apenas para impressoras não-fiscais listadas acima na pergunta 16 , caso deseje homologar uma impressora fora dessa lista você pode consultar diretamente seu executivo de vendas (EAR) para que solicite um orçamento para a homologação do equipamento. 22 - Posso converter a minha impressora Fiscal em impressora Não Fiscal ? Sim, é possível realizar a conversão. Esse processo deve ser avaliado e homologado diretamente com o fabricante da impressora, lembrando que há alguns contras para esse procedimento , pois para a mudança, a Eprom da impressora é alterada, e a memória (MFD) da impressora fiscal deve ser guardada e armazenada por 5 anos conforme a legislação , ou seja , se algum fisco ou contador exigir o documento será necessário "desconverter" a impressora , recolocando a memória para que seja possível a extração dos documentos. 23 - A chave da NFC-e é gravada em algum campo no Protheus ? Sim, ela é gravada inicialmente no campo L1_KEYNFCE da tabela SL1 ( Orçamentos ) e consequentemente replicada para a tabela de nota fiscal ( SF2 ). 24 - Apresentou erro no momento de transmitir a NFC-e?
25 - Qual o critério adotado pelo sistema para inutilização de NFC-e? Em quais circunstâncias o sistema realiza a inutilização? O pedido de inutilização de número de NFC-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ os números que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de sequência da numeração da NFC-e; sendo o prazo para esta comunicação até o quinto dia útil do mês subsequente. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NFC-e (autorizada, cancelada ou denegada). Durante a emissão da NFC-e é possível que ocorra, eventualmente, por problemas técnicos ou de sistemas do contribuinte, uma quebra da sequência da numeração. Exemplo: as NFC-e nº100 e nº110 foram emitidas, mas a faixa 101 a 109 não foram emitidas por motivo de ordem técnica. A inutilização de número tem caráter de denúncia espontânea do contribuinte de irregularidades de quebra de sequência de numeração, podendo o fisco não reconhecer o pedido nos casos de dolo, fraude ou simulação apurados. As NFC-e canceladas, denegadas e os números inutilizados devem ser escriturados, sem valores monetários, de acordo com a legislação tributária vigente. Mais informações no link: <http://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/Paginas/DuvidasFrequentes.aspx > 26 - Como habilitar a inutilização do número da NFC-e? É possível encontrar dentro do TDN: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=58720633 27 - Como fazer para inutilizar a numeração da NFC-e no sistema? Segue abaixo procedimento para realizar a inutilização: Ao ativar o parâmetro MV_INUTILI. Ao clicar na mesma, clique em avançar. Informe a série, numeração e o modelo no caso NFC-e e clique em Avançar. Será apresentada a seguinte informação: Ao confirmar, as numerações informadas serão inutilizadas. 28 - Posso utilizar o mesmo certificado digital que utilizo para emitir NF-e? Pode-se utilizar o mesmo certificado, não é necessário adquirir novo certificado. 29 - É necessário configurar o LJGRVBATCH? Como é realizada esta configuração? É necessário e segue abaixo como realizar a configuração: [Integracao ERP] 30 - Sabemos que toda a comunicação entre o Protheus e o TSS é realizada via WebService. É possível gerar logs dessa troca de informação? Sim, basta habilitar a chave SPED_SAVEWSDL=1 no appserver.ini do TSS, para mais detalhes e configurações de logs acessar: Como gerar os logs do TSS? Caso tenha um cenário de rejeição de NFC-e, para agilizar a análise, habilitar esse log, assim é possível salvar e enviar no chamado o arquivo XML de envio e retorno da NFC-e para a Sefaz 31 - Como habilitar o envio das Informações do Grupo de Cartões tag <card>? Em alguns Estados, o envio dos campos de informação do Grupo de Cartões ( tag <card> ) se tornaram obrigatórias. Caso esse seja o seu caso, será necessário habilitar o parâmetro MV_NFCEGC (caso o parâmetro não existe, execute o compatibilizador UPDLO111 ou crie o parâmetro conforme a estrutura abaixo:
Observações:
32 - Como funciona o cancelamento em etapas da NFC-e? O cancelamento por etapas na NFC-e consiste em cancelar uma nota no ERP somente se a SEFAZ autorizar seu cancelamento, se por ventura o cancelamento não for autorizado, a nota continuará ativa no ERP, refletindo sua situação na SEFAZ. Exemplo de configuração do job LJCANCNFCE:
Caso o job LJCANCNFCE não seja configurado, ele será iniciado automaticamente pelo LjGrvBatch, usando os mesmos parâmetros (empresa e filial), sendo que somente o intervalo de execução será fixo em 3 minutos. Caso utilize o job LJCANCNFCE separadamente, como no exemplo abaixo , deverá ser adicionado 3 novos parâmetros no Job LJGRVBATCH, conforme exemplo 2 abaixo. [LJCANCNFCE] No Job de cancelamento, também é possível colocar múltiplas filiais, separando elas por ; Exemplo 1 : [LJCANCNFCE] Se o usuário quiser separar os jobs, cada um sendo executado em um servidor, ele precisará configurar o quinto parâmetro do job Integração ERP (LjGrvBatch) com valor igual a 0, para que o job de cancelamento não seja iniciado automaticamente pelo LjGrvBatch. Mais informações sobre a configuração do job de Integração ERP (LjGrvBatch), acesse: SIGALOJA_0057_Qual o conceito, Configuração e Correção do campo L1_SITUA (GravaBatch, LjGrvBatch, Integração ERP)? Exemplo 2 : [Integracao ERP] O cancelamento consiste nas seguintes etapas: 1 - Cancelamento não enviado ao TSS (L1_SITUA = "X0") 2 - Cancelamento aguardando autorização do SEFAZ (L1_SITUA = "X1") Após enviar a nota para o TSS, aguardamos sua resposta, que pode ser:
Importante: Para Verificar a configuração do Job de cancelamento as notas no TSS, verifique o link abaixo. JOB para Cancelamento de NFe e/ou NFSe (JOB FatJobNFe)
Observação:
Fontes envolvidos: FRTA020, LOJA140, LOJXFUNC, LOJA701, LOJNFCE 33 - Como pular linha na divisão Va - Mensagem de Interesse do Contribuinte (tag infCpl) na impressão do DANFE da NFC-e? Para realizar a quebra de linha, informe um | (pipe) no conteúdo da tag <infCpl>. Exemplo: <infCpl>Linha01|Linha02|Linha03</infCpl>.
34 - É possível retransmitir uma NFC-e? Sim, porém é necessário respeitar algumas condições. Para mais detalhes, acesse o link: TSFWOH_DT_Retransmissao_NFC_e
35 - Meu Estado obriga que as informações do cliente sejam enviadas quando o valor da venda for superior a determinado valor. Quais campos no Cadastro de Cliente devem ser preenchidos para o envio dessas informações? Quando o Estado obriga a identificação do cliente, no arquivo eletrônico (XML) da NFC-e, deve-se enviar o grupo <enderDest>, porém ele só será enviado se os campos abaixo estiverem preenchidos:
No link http://nfce.encat.org/desenvolvedor/regras-de-validacao/ é possível saber por Estado, qual o valor limite da venda para cliente sem identificação completa (Endereço, Bairro, Estado e Cd. Município). 36 - O que devo fazer se ocorrer a rejeição "Erro não catalogado"? O "Erro não catalogado" é uma mensagem que acontece quando o TSS não conseguiu obter a causa da rejeição. Nesse caso, o melhor a ser feito é abrir um chamado para equipe do TSS para que seja feita uma análise detalhada do caso.
37 - A tag <CEST> será enviada em todos os itens da venda? Não, a tag <CEST> somente será enviada se o CST (Código da Situação Tributária) do produto for igual a "60" (ICMS cobrado anteriormente por substituição tributária). Lembrando que a tag será obrigatória em ambiente de Produção a partir de 01/07/16, conforme a NT2015.003 v1.70.
38 - Os parâmetros MV_MODNFCE e MV_AMBNFCE do ERP (SX6) são utilizados? Não, os valores desses parâmetros não serão mais utilizados, pois agora esses valores são obtidos diretamente do servidor TSS.
39 - O que fazer se houver a rejeição: "Parâmetro do QR-Code divergente da Nota Fiscal (digVal)" ? Essa rejeição acontece devido a diferença entre os binários do ERP e do servidor TSS, por exemplo, o binário do ERP pode estar mais antigo que o binário do servidor TSS. Portanto, deve-se atualizar o binário de ambos.
40 - Qual a configuração ideal dos parâmetros do TSS para se trabalhar em São Paulo, onde não há Contingência Offline da NFC-e? Em São Paulo, os parâmetros do servidor TSS devem ser configurados da seguinte forma: Modalidade: 1-Normal e Contingência Off-Line: 2-Desabilitado. Assim o TSS não entrará em Contingência de forma automática.
41 - As validações para autorização da NFC-e podem variar conforme Estado. Onde consigo visualizar as validações da NFC-e característico por Estado ? http://nfce.encat.org/desenvolvedor/regras-de-validacao/ (Fonte: Encat - Link externo, acessado em 28/04/2016) 42 - Com a NFC-e, o contribuinte ainda possui obrigações acessórias? Não, com a NFC-e houve a dispensa das obrigações acessórias, como: Redução Z, Leitura X, Mapa Resumo, Lacres de ECF e etc. 43 - Qual a diferença da NFC-e em relação ao ECF, na Escrituração Fisca Digital (EFD-ICMS/IPI)? Na NFC-e, deve-se preencher os registros C100 e C190, observando que este processo tornou-se bem mais simples do que os lançamentos realizados antes pelo uso do Emissor Cupom Fiscal (ECF), onde ocorria os registros C400 a C495 44 - Como será impresso o DANFE (visualmente/modelo) conforme o modelo da impressora ? DANFES IMPRESSAS EM DIVERSOS MODELOS
45 - Quando será obrigatório o uso do leiaute do DANFE 3.4 da NFC-e? Segundo o documento Padrões Técnicos do DANFE-NFC-e e QR Code versão 3.4, esse leiaute entra em vigor a partir de 01/09/16. 46 - No DANFE da NFC-e (versão 3.3), onde é impresso a mensagem referente a nova Lei da Transparência (por Entre Tributário)? Se configurada, a mensagem referente a Lei da Transparência por Ente Tributário será impressa na área "Informações Complementares do Contribuinte" na divisão 5a.
47 - Na geração do arquivo eletrônico (XML) da NFC-e, como definir se será utilizado o Endereço de Cobrança ou Entrega do Cadastro de Empresas (sigamat.emp)? Através do parâmetro MV_SPEDEND, definimos qual endereço será utilizado na geração do arquivo eletrônico da NFC-e (XML). 48 - Meu Estado permite a emissão de NFC-e ? Consulte no site da AFRAC ( Associação Brasileira de Automação para o Comércio) : Publicações AFRAC, no link Mapa de Soluções Fiscais AFRAC ( link acessado em 11/10/2016)
49 - Como configurar corretamente o cadastro de estação para emissão de NFC-e ? Consulte o link a seguir para visualizar como incluir uma estação configurada para emissão de NFC-e: Como cadastrar uma estação (PDV) para emissão de NFC-e? ( link acessado em 17/02/2017)
50 - O que devemos fazer quando apresenta a mensagem "Start tag expected,'<' not found" na finalização da venda com NFC-e? Quando está inconsistência é apresentada se faz necessário verificar a configuração do Appserver.ini onde ele está configurado com o NT2015002=0. Com isso o sistema não está gerando a tag da nova norma técnica corretamente. Caso tenha está configuração no seu Appserver.ini deixa-la NT2015002=1 ou retira-la do seu Appserver.ini pois o valor Default é 1. Segue abaixo um exemplo de como tem que estar a configuração:
SourcePath=C:\SISTEMA\11.8_NFC_e_Font\PDV_NFCE\Protheus\apo RootPath=C:\SISTEMA\11.8_NFC_e_Font\PDV_NFCE\Protheus_Data Importante: esta Tag não é obrigatória no seu Appserver.ini, ou seja, não precisamos tê-la configurada, mas caso tenha ela tem que estar da forma informado acima. 51 - Empresa no simples nacional com destaque de ICMS na NFC-e. Na NFC-e não existe está obrigatoriedade por este motivo só é aceito quando o campo F4_ICMS=Não, pois não existe está obrigatoriedade. Caso o fiscal solicite essa informação se faz necessário realizar a abertura de um ticket com a equipe de Varejo informando a legislação que exige está obrigatoriedade.
52 - Venda emitida em contingencia não está sendo transmitida o que devemos fazer? Neste caso se faz necessário realizar a abertura de um ticket com a equipe de SPED, pois o ERP realiza a finalização da venda e encaminha para o TSS onde ele ficará responsável pela transmissão desta venda.
53 - PIS/COFINS na NFC-e tem que ser levado para o XML? Conforme norma técnica disponibilizada para NFC-e não temos está obrigatoriedade segue abaixo parecer da NT. SIGALOJA_379_PIS/COFINS para a NFC-e tem que ser informado no XML? C. PIS / COFINS para a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) No caso da NFC-e, o grupo de tributação do PIS e o grupo de tributação da COFINS são opcionais. Para a NF-e se mantém obrigatória a informação destes grupos, controladas por regras de validação efetuadas pela SEFAZ. Por este motivo na NFC-e não levamos as informações do PIS/COFINS no XML. 54 - É possível emitir a NFC-e no módulo de faturamento pelo Venda direta? Não, a NFC-e é emitida somente pelos módulos abaixo: Controle de Lojas, Front Loja e TOTVS PDV.
55 - Demora ou Oscilação no tempo de resposta do TSS, na emissão de NFC-e. A demora ou oscilação na autorização da NFC-e pode ocorrer devido a instabilidade no Site do SEFAZ. Em ambiente de testes do SEFAZ, esta demora é mais latente, devido a estrutura não ser tão robusta quanto ao ambiente de produção. Caso haja erro na aplicação, geralmente este erro é apresentado no momento da finalização, caso ocorra algum problema no esquema da validação do xml. Valido para - Controle de Lojas, Front Loja e TOTVS PDV. 56 - Como realizar a configuração do CEST na NFC-e ? Neste caso se faz necessário estar com o parâmetro MV_LJCEST = 1 conforme link do TDN abaixo: http://tdn.totvs.com/display/PROT/TVMRC4_DT_ENVIO_TAG_CEST_NFCE_DIFERENTE_CST_60 57 - Utilização de Impressão a Laser na Nfc-e Para utilização da impressão a LASER , não há configuração a ser realizada no cadastro de estação, pois a impressão será enviada à impressora configurada no PC( geração de PDF, Laser, jato de Tinta, etc.). A a escolha da impressão será realizada no momento da impressão do DANFE. Mais dúvidas com relação à utilização de impressoras no Protheus ,entrar em contato com o atendimento do FrameWork.
58 - Em que momento o campo L1_STORC é preenchido na NFC-e? O campo L1_STORC só será preenchido quando ocorre alguma rejeição na NFC-e. Por exemplo: Ao finalizar uma venda na NFC-e onde o produto não contem NCM será apresentada a rejeição e o L1_STORC será preenchido como A. Com isso o ERP encaminhara a inutilização desta venda para o TSS, segue link do TDN com essas informações. Segue link do TDN com maiores informações referente a este processo: http://tdn.totvs.com.br/pages/viewpage.action?pageId=219683974
59 - Vendas em contingencia, por falta de internet continuaram em contingencia? Sim, a venda permanecera em contingencia e o TSS realizara a transmissão dela para a SEFAZ quando a conexão voltar.
60 - Ao realizar uma venda na NFC-e onde não identificamos o cliente, qual o tratamento do sistema neste caso ? Neste caso tem que ser gravada a venda com o cliente padrão, onde os campos L1_CLIENTE e F2_CLIENTE receberão esta informação, o cliente padrão é definido no parâmetro MV_CLIPAD. Caso o parâmetro MV_CLIPAD esteja sem informações, será necessário informar o cliente no campo LQ_CLIENTE na tela do venda assistida "LOJA701". 61 - Como funciona a NT2015/002 para ambiente de homologação, refente ao primeiro item da venda? Conforme a norma técnica A descrição do primeiro item da NFC-e emitida em ambiente de homologação deverá ser “NOTA FISCAL EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL”. Para maires informações sobre a NT2015/002 se faz necessário acessar o link abaixo: http://tdn.totvs.com.br/pages/releaseview.action?pageId=209453496
62 - Como realizamos a liberação para emissão de NFC-e no estado do Paraná? Neste caso se faz necessário realizar a abertura de um ticket diretamente com a equipe de CST para realizar a declaração conjunta. Segue link abaixo para o portal do cliente: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/autoatendimento
63 - Não está apresentando a opção NFC-e no venda assistida o que devemos verificar? Neste caso tem que ser verificado se seu estado no SIGAMAT está correto e está contido na NFC-e conforme item, 11 desta FAQ onde contem os estados onde a NFC-e está homologada. Após verificar este processo se faz necessário configurar uma estação conforme link do TDN abaixo: SIGALOJA 0166 O que fazer quando a opção NFC-e não aparecer no menu Ações Relacionadas? 64 - É possível ter o TSS tanto no PDV quanto na Retaguarda? Sim, é possível. O TSS do PDV pode ficar responsável por transmitir as notas modelo 65 (NFC-e) e o TSS da Retaguarda pode ficar responsável em transmitir as notas modelo 55 (NF-e). A instalação do TSS no PDV pode ser considerado, dependendo da instabilidade da Rede e comunicação entre retaguarda e PDV. O TSS que fará o cancelamento ou envio de venda, é o que estiver apontado no parâmetro do Link URL.
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