Produto:

Microsiga Protheus®

Ocorrência:

Processo sobre a utilização dos campos: UQ_INTWOR e UQ_EVENTO no atendimento Telemarketing

Passo a passo:

Processo para configuração dos camposCaminho: Call Center/ Atualizações/ Telemarketing/ Ações (Rotina: TMKA240)

O Ao configurar o campo: Grv.Atendim: (UQ_INTWOR) = como (Sim), na da inclusão do atendimento Telemarketing, utilizando a entidade (Suspesct) e ao preencher os campos obrigatórios, quando finalizado o atendimento, o sistema gera uma mensagem: (Confirmar a conversão desse Suspect em um novo Prospect?),

se informar a opção: (Sim) o sistema grava o atendimento e também preenche o é utilizado e alimentado quando realiza um atendimento com (Suspect), mas para alimentar a tabela ACH_CODTMK é necessário realizar o encerramento do atendimento e com isso o sistema automaticamente alimenta o campo: ACH_CODTMK com o código do atendimento geradorealizado. 

Mas quando ao utilizar o campo: UQ_INTWOR: (Não) mesmo que gera o realizando um atendimento Telemarketing com utilização de (Suspect) e encerramento, preenchendo os campos o sistema não grava o atendimento no corretamente, mas não alimenta o campo: ACH_CODTMK.  

E sobre o campo: Evento: (UQ_EVENTO) é utilizado quando contém campanhas cadastradas e é atrelado no próprio atendimento. amarrada ao atendimento Telemarketing.