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BPM
FLUIGINV-31206
SLA de Processos: Fase 1 Acordos de Níveis de serviços (ANS/SLA) e muitas novidades!
SLA - Service Level Agreement - Acordo de Nível de Serviço, consiste em um acordo entre duas partes a fim de monitorar e definir meios para que os resultados sejam obtidos em tempo hábil, dentro das definições exigidas e com responsáveis pelas atividades.
A primeira etapa da implementação de SLA/ANS em processos tem como objetivo fornecer ferramentas que auxiliem no controle de prazos de processos sem que para isso seja necessário parar a execução em sua empresa. Essas novidades cobrem desde a etapa de modelagem até geração de dashboards de gestão e tudo isso sem escrever uma única linha de código e sem a necessidade do uso do fluig Studio independente da complexidade do processo.
As novidades disponibilizadas para isso são: Configuração de processos web; Novas tarefas de notificação; Central de filtros; Filtros adaptáveis e favoritos; Melhor performance na central de tarefas; Gráficos de solicitações e APIs públicasTransparência e segurança são aspectos fundamentais para o bom relacionamento entre clientes e fornecedores em qualquer tipo de processo de negócio. Visando facilitar o entendimento entre ambos os lados os Acordos de nível de serviço (ANS ou SLA em inglês) vieram para ajudar a definir o os serviços prestados e os prazos que deverão ser atendidos para isso eliminando possíveis desentendimentos entre o cliente e o fornecedor. Nesta release o fluig está levando até você o conceito de Service Level Management - que é um conjunto de funcionalidades que lhe auxiliaram em todas as etapas para obtenção da mais alta performance dentro da sua empresa. Essas funcionalidades estarão presentes desde a etapa de planejamento dos prazos até a montagem de dashboards de gestão. Tudo isso agora está ao seu alcance com apenas alguns clicks.
FLUIGINV-3333
Atividades de processos web de cara nova! João revisará todas as novidades de BPM, conforme reunião com José Carlos
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Novas tarefas de notificação
Ao definir Novos campos de controle de prazos para a sua central de tarefas
Criamos novos campos para ajudar você a controlar suas solicitações no dia a dia facilitando a execução e controle de suas tarefas de forma ordenada permitindo criar uma lista de prioridades dentro da execução do seu trabalho. Estes campos são :
Prazo da Solicitação - Traz a data e hora previstas para o encerramento da solicitação workflow como um todo.
Tempo em Execução - Mostra o tempo em horas em que a solicitação workflow está aberta.
Situação da Solicitação - Indica a situação da solicitação em relação ao prazo indicando se a mesma está "Expirada", "Em Alerta" ou "No prazo"
Filtrando pelo campo "Situação da Solicitação" é possível realizar filtrar solicitações e ordena-las de forma que será possível atacar as solicitações de forma cadenciada de acordo com o nível de prioridade.
Novas tarefas de notificação
Ao definir prazos para sua solicitação workflow também é possível receber notificações quando determinada solicitação workflow estiver expirado ou atrasado. Essas notificações poderão ser recebidas tanto pela central de notificações sua solicitação workflow também é possível receber notificações quando determinada solicitação workflow estiver expirado ou atrasado. Essas notificações poderão ser recebidas tanto pela central de notificações como por e-mail ou pelo aplicativo mobile.
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"Cortar" a imagem e deixar somente o balão de notificações
FLUIGINV-1328
Novidade: Central de Filtros globais para central de tarefaspara processos .
Crie e gerencie filtros para você e para sua equipe de maneira rápida e dinâmica. A nova central de filtros irá permitir você criar ou manutenir os filtros da central de tarefas de foma mais organizada facilitando a melhoria continua. Os novos recursos de compartilhamento de filtros trarão muito mais agilidade na implantação dos filtros nas diferentes equipes de trabalho da sua organização. Confira também nossa documentação sobre Filtros de processos para mais informaçõesCompartilhe o poder dos filtros de processos na central de tarefas com apenas um clique. Esse novo recurso possibilita criar e buscar filtros de acordo com sua necessidade. Além de compartilhar e gerir os filtros disponíveis em sua Central de Tarefas tenha acesso aos novos campos de controle de prazos que disponibilizamos para você!
Para maiores detalhes do funcionamento e utilização deste recurso, consulte a documentação Filtros de processos.
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Filtros adaptáveis e favoritos
Agora é possível criar filtros de processos selecionando mais de um processo workflow. Além disso agora você pode definir um filtro padrão para cada aba da Central de Tarefas relacionadas a processo favoritos
Defina um filtro padrão para cada aba de processos na sua central - Definindo um filtro padrão para as suas abas de processos trará mais agilidade para o seu dia a dia. Toda vez que você entrar por exemplo na aba "Tarefas a concluir" da central de tarefas ela virá pré selecionada com o filtro mais adequado para as suas atividades trazendo os campos e solicitações que são mais relevantes para você.
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FLUIGINV-31206
Central de Tarefas 10x 6x mais rápida.
Com significativa melhoria de desempenho, a Central de Tarefas ficou muito mais ágil e trouxe muito mais facilidade para o monitoramento das tarefas. Os ganhos de performance podem chegar em até 600% dependendo da configuração dos mecanismos de atribuição.
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