Passo a passo: | Conheça mais sobre as funcionalidades do TDN, seu espaço para compartilhar e consultar conhecimento de forma rápida e simples. No TDN você encontra informações sobre as rotinas e processos do WinThor e demais produtos PC Sistemas. Por meio de FAQ's – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, juntamente à Base de Conhecimento (BC),agregar mais valor aos usuários/clientes é uma realidade. O endereço de acesso direto ao TDN é: | draw.io Diagram |
|---|
| border | true |
|---|
| viewerToolbar | true |
|---|
| fitWindow | false |
|---|
| diagramName | Diagrama sem título |
|---|
| simpleViewer | false |
|---|
| revision | 2 |
|---|
|
Para utilizar esta ferramenta de compartilhamento e consulta, veja as orientações na BC em: Base de Conhecimento PC e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma: | Expandir |
|---|
| - Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google
|
| Expandir |
|---|
| title | Acesso via Menu do WinThor |
|---|
| O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado por meio: 
|
| Expandir |
|---|
| title | Pesquisa via Canal de Atendimento PC |
|---|
| - Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC
|
E como pesquisar no TDN?Há várias formas simples de realizar a pesquisa. Veja a seguir quais são elas: | Expandir |
|---|
| title | Por Preenchimento de Busca |
|---|
| 
|
| Expandir |
|---|
| title | Por Desramificação da Raiz |
|---|
| Para conhecer todas as soluções de cada módulo, há como desramificar em forma de lista. 
|
| Expandir |
|---|
| title | Por Inclusão no Campo de Busca |
|---|
| 1) Inclua um assunto no campo de busca e clique Pesquisar, 
2) A seguinte tela será apresentada com alguns resultados disponíveis. 
|
| Expandir |
|---|
| title | Por Pesquisa Customizada |
|---|
|  Image Modified
|
É possível refinar ou restringir a Pesquisapesquisa?Para refinar a sua pesquisa, utilize operadores lógicos, como: OR, AND e NOT, e também sinais de pontuação: | Expandir |
|---|
| - OR: realiza a busca de conteúdos que contenham um dos termos digitados:
Exemplo: Brinde OR 2075. 
|
| Expandir |
|---|
| - AND: apresenta conteúdo que contém os dois termos pesquisados:
Exemplo: Brinde AND 2075 
|
| Expandir |
|---|
| - NOT: utilize para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e outra não:
Exemplo: Brinde NOT 2075 
|
| Expandir |
|---|
| Para realizar a pesquisa de conteúdo por frase exata, utilize aspas duplas (" "): Exemplo: “Qual a parametrização para gerar dias úteis Financeiros”. 
|
| Expandir |
|---|
| Para que um conteúdo seja buscado por uma palavra específica em seu título, utilize title: no campo de pesquisa mais o assunto. Exemplo: title: cadastrar accera. 
|
| Expandir |
|---|
| Pesquisa Curinga: para procurar as palavras: faturamento e faturado, ou algum conteúdo referente, é utilizado o asterisco (*) na frente da palavra ou parte da palavra. Exemplo: fatur* 
|
Para realizar a inclusão de artigos será necessário: Incluir Artigos / FAQ's | Expandir |
|---|
| 1) Selecione o módulo desejado; 
|
| Expandir |
|---|
| title | Pelo botão + Adicionar |
|---|
| 1) Clique o botão + Adicionar, 2) Clique a opção Página do modelo. 
|
3) Marque a opção Base de Conhecimento e clique Próximo >>; |
 Image Removed Image Added
4) |
Informe Digite o título, o conteúdo e clique Save, |
 Image Removed Image Added
5) Para que o artigo mude de status, clique o botão  Image Modified (Workflow). |
Alterar Local1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão  Image Removed, e, em seguida, Mover;  Image Removed
2) Na tela apresentada, informe o local em que deseja mover o artigo no campo Nova página pai e clique o botão Mover.  Image Removed
Quanto às Funções na InclusãoPara a inclusão do artigo, o TDN disponibiliza algumas funções como a utilização de Links, anexos, imagens, tabelas e partilhamento.Veja a seguir outras possibilidades e interações que o TDN possui. | Expandir |
|---|
| title | Outras Funcionalidaes |
|---|
| | Expandir |
|---|
| 1) Insira links de uma das três formas: - Na tela de edição clique o ícone;
- Ao pressionar as teclas Ctrl+ K
|
|
;- ,
- Clicando o ícone
 Image Modified, e em seguida, a opção Link;
 Image Modified
2) Na tela Insert link, clique o tópico Link web, cole o Endereço e informe o título para o link no campo Link text. |
|
;,  Image Modified
|
|
Quanto aos 3) Em seguida, clique Insert. |
| Expandir |
|---|
| title | Mover Artigo para Outra Pasta ou Módulo |
|---|
| 1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão Image Added, e, em seguida, Mover,  Image Added
2) Na tela apresentada, informe no campo Nova página pai, o novo local para mover o artigo e clique o botão Mover. Image Added |
| Expandir |
|---|
| Para inserir um arquivo, clique o botão  Image Modified e, em seguida, clique Attchment |
|
;.  Image Modified
|
|
Quanto às | Expandir |
|---|
| Insira imagens ao pressionar as teclas Ctrl + M ou ao clicar o botão  Image Modified e, em seguida, clique Imagem;  Image Modified
|
|
Quanto às | Para incluir tabelas, clique o botão  Image Modified |
;Quanto ao Partilhamento.  Image Added
|
| Expandir |
|---|
| title | Compartilhar com Outro Usuário do TDN |
|---|
| Para que os envolvidos no processo saibam de cada alteração de status do artigo, partilhe com um responsável pelo próximo passo até chegar à publicação do artigo. Para isso: 1) Clique o botão Partilhar, |
 Image Removed Image Added
2) Informe o Nome do usuário ou o e-mail e, informe a descrição referente ao artigo e clique Compartilhar. |
 Image Removed
Saiba maisConheça mais sobre a utilização do TDN e suas vantagens!  Image Added
|
| Expandir |
|---|
| title | Seja observador!Opção "Watch" |
|---|
| Acompanhe as alterações realizadas que estão sendo feitas nos artigos e receba-as diariamente em seu e-mail. Para isso, siga as orientações abaixo: 1) Acesse o artigo, clique o botão  e, em seguida, Watch. Marque a opção Watch page para observar a página desejada ou marque a opção Watch all contente in this space para ver todo o conteúdo do espaço desejado;  Image Removed Image Added
2) Para visualizar todos os artigos observados, clique sobre o avatar do usuário e pressione clique Em Observação;,  Image Removed Image Added
3) Na tela seguinte, os artigos e páginas que estão Em observação podem ser visualizados:. 
Importante: a observação pode ser interrompida ao clicar Parar de Observar. |
| Expandir |
|---|
| title | Crie sua lista de artigos favoritos!Criar Lista de Artigos Favoritos |
|---|
| Faça sua própria lista de artigos mais utilizados para encerrar chamados da seguinte forma: 1) Acesse o artigo, clique o botão  e, em seguida, clique Favoritos,  Image Removed Image Added
2) Para ver sua lista de favoritos, clique sobre o ícone de Usuário e, em seguida, Favoritos. 
Importante: para remover um artigo da lista de favoritos, clique o ícone  . |
| Expandir |
|---|
| title | Visualize os anexos de cada artigo! |
|---|
| 1) Para ver o anexo contido no artigo, clique  e clique Anexos; 
2) Na tela seguinte, os anexos podem ser visualizados, 
3) Caso deseje anexar outro arquivo, clique o botão Escolher arquivo, em seguida, Anexar. 
|
| Expandir |
|---|
| title | Encontre o ID do artigo! |
|---|
| Alguns artigos são salvos sem o ID e para encontrá-los basta clicar o botão  e, em seguida, View Source, 
Na tela seguinte, o ID do artigo será apresentado. 
|
| Expandir |
|---|
| Com o objetivo de facilitar a busca do artigo, o TDN disponibiliza os rótulos, ou seja, palavras-chave, que quando informadas, aperfeiçoam a pesquisa. Para incluí-los há duas formas: 1) Clique o ícone  disponível na página do artigo; 
2) Na inclusão do artigo, clique o botão Labels, 
A seguinte tela será apresentada: 
|
Pronto! Você conheceu um pouco sobre como usar o TDN. 
|
