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Utilização do TDN

Passo a passo:

Conheça mais sobre as funcionalidades do TDN, seu espaço para compartilhar e consultar conhecimento de forma rápida e simples. No TDN você encontra informações sobre as rotinas e processos do WinThor e demais produtos PC Sistemas. Por meio de FAQ's – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, juntamente à Base de Conhecimento (BC),agregar mais valor aos usuários/clientes é uma realidade.

O endereço de acesso direto ao TDN é:

draw.io Diagram

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diagramName	Diagrama sem título
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Para utilizar esta ferramenta de compartilhamento e consulta, veja as orientações na BC em: Base de Conhecimento PC e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma:

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title	Pesquisa via Google

Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google

Palavra chave + site: tdn.totvs.com.pages

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title	Acesso via Menu do WinThor

O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado por meio:

Menu do WinThor

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title	Pesquisa via Canal de Atendimento PC

Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC

E como pesquisar no TDN?

Há várias formas simples de realizar a pesquisa. Veja a seguir quais são elas:

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title	Por Preenchimento de Busca

Preenchimento de busca

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title	Por Desramificação da Raiz

Para conhecer todas as soluções de cada módulo, há como desramificar em forma de lista.

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title	Por Inclusão no Campo de Busca

1) Inclua um assunto no campo de busca e clique Pesquisar,

2) A seguinte tela será apresentada com alguns resultados disponíveis.

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title	Por Pesquisa Customizada

Pesquisa customizada

É possível refinar ou restringir a pesquisa?

Para refinar a sua pesquisa, utilize operadores lógicos, como: OR, AND e NOT, e também sinais de pontuação:

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title	QR

OR: realiza a busca de conteúdos que contenham um dos termos digitados:

Exemplo: Brinde OR 2075.

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title	AND

AND: apresenta conteúdo que contém os dois termos pesquisados:

Exemplo: Brinde AND 2075

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title	NOT

NOT: utilize para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e outra não:

Exemplo: Brinde NOT 2075

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title	Aspas Duplas (" ")

Para realizar a pesquisa de conteúdo por frase exata, utilize aspas duplas (" "):

Exemplo: “Qual a parametrização para gerar dias úteis Financeiros”.

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title	title:

Para que um conteúdo seja buscado por uma palavra específica em seu título, utilize title: no campo de pesquisa mais o assunto.

Exemplo: title: cadastrar accera.

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title	Asterisco (*)

Pesquisa Curinga: para procurar as palavras: faturamento e faturado, ou algum conteúdo referente, é utilizado o asterisco (*) na frente da palavra ou parte da palavra.

Exemplo: fatur*

Para realizar a inclusão de artigos será necessário:

Incluir Artigos / FAQ's

Veja como proceder para incluir artigos, veja :

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title	Pelo botão "Crie seu artigo"

No link: http://tdn.totvs.com/display/PCS/PC+Sistemas+Home, clique o botão Crie seu artigo.

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title	Por Módulo

1) Selecione o módulo desejado;

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title	Pelo botão + Adicionar

1) Clique o botão + Adicionar,

2) Clique a opção Página do modelo.

3) Marque a opção Base de Conhecimento e clique Próximo >>;

4) Digite o título, o conteúdo e clique Save,

5) Para que o artigo mude de status, clique o botão (Workflow).

Veja a seguir outras possibilidades e interações que o TDN possui.

Usuário Opção Criar Lista de Artigos FavoritosVisualize os anexos de cada artigo!Encontre o artigo!Otimize a busca!

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title	Outras Funcionalidaes

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title	Links

1) Insira links de uma das três formas:

Na tela de edição clique o ícone;
Ao pressionar as teclas Ctrl+ K,
Clicando o ícone , e em seguida, a opção Link;

2) Na tela Insert link, clique o tópico Link web, cole o Endereço e informe o título para o link no campo Link text.,

3) Em seguida, clique Insert.

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title	Mover Artigo para Outra Pasta ou Módulo

1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão , e, em seguida, Mover,

2) Na tela apresentada, informe no campo Nova página pai, o novo local para mover o artigo e clique o botão Mover.

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title	Anexos

Para inserir um arquivo, clique o botão e, em seguida, clique Attchment.

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title	Imagens

Insira imagens ao pressionar as teclas Ctrl + M ou ao clicar o botão e, em seguida, clique Imagem;

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title	Tabelas

Para incluir tabelas, clique o botão Image Modified.

Image Modified

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title	Compartilhar Artigo com Outro

usuário do TDN

Para que os envolvidos no processo saibam de cada alteração de status do artigo, partilhe com um responsável pelo próximo passo até chegar à publicação do artigo.

Para isso:

1) Clique o botão Partilhar,

Image Modified

2) Informe o Nome do usuário ou o e-mail e, informe a descrição referente ao artigo e clique Compartilhar.

Image Modified

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title

Utilizar opção "Watch"

Acompanhe as alterações que estão sendo feitas nos artigos e receba-as diariamente em seu e-mail. Para isso, siga as orientações abaixo:

1) Acesse o artigo, clique o botão Image Modified e, em seguida, Watch. Marque a opção Watch page para observar a página desejada ou marque a opção Watch all contente in this space para ver todo o conteúdo do espaço desejado;

Image Modified

2) Para visualizar todos os artigos observados, clique sobre o avatar do usuário e clique Em Observação,

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3) Na tela seguinte, os artigos e páginas que estão Em observação podem ser visualizados.

Image Modified

Importante: a observação pode ser interrompida ao clicar Parar de Observar.

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title

Faça sua própria lista de artigos mais utilizados da seguinte forma:

1) Acesse o artigo, clique o botão Image Modified e, em seguida, clique Favoritos,

Image Modified

2) Para ver sua lista de favoritos, clique sobre o ícone de Usuário e, em seguida, Favoritos.

Image Modified

Importante: para remover um artigo da lista de favoritos, clique o ícone Image Modified.

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title

Visualizar Anexos de Cada Artigo

1) Para ver o anexo contido no artigo, clique Image Modified e clique Anexos;

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2) Na tela seguinte, os anexos podem ser visualizados,

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3) Caso deseje anexar outro arquivo, clique o botão Escolher arquivo, em seguida, Anexar.

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title

Localizar ID do

Artigo

Alguns artigos são salvos sem o ID e para encontrá-los basta clicar o botão Image Modified e, em seguida, View Source,

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Na tela seguinte, o ID do artigo será apresentado.

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title

Otimizar Busca

Com o objetivo de facilitar a busca do artigo, o TDN disponibiliza os rótulos, ou seja, palavras-chave, que quando informadas, aperfeiçoam a pesquisa. Para incluí-los há duas formas:

1) Clique o ícone Image Modified disponível na página do artigo;

Image Modified

2) Na inclusão do artigo, clique o botão Labels,

Image Modified

A seguinte tela será apresentada:

Image Modified

Pronto! Você conheceu um pouco sobre como usar o TDN.Image Removedfez um tour pelo TDN e conheceu mais sobre o nosso espaço de compartilhamento e consulta de conhecimentos sobre os nossos serviços.

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Versões comparadas

Versão antiga 27

Nova versão 28

Chave

E como pesquisar no TDN?

É possível refinar ou restringir a pesquisa?

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