Questão:

É possível realizar CT-e de devolução de mercadoria recusada pelo destinatário? E diante desta recusa, é possível que a entrega seja realizada em outro destino, sem que seja emitido um novo documento fiscal?

Resposta:

A devolução só pode ser utilizada nas operação de compra e venda de mercadorias. Na prestação de serviços, não pode ser utilizado o conceito de devolução, uma vez que o serviço prestado, não pode ser desfeito. Assim, entendemos que não há previsão nas normas tributárias de emissão de documento de devolução para qualquer tipo de serviço prestado, tanto para as prestações tributadas pelo ISS, quanto para as prestações tributadas pelo ICMS.

É preciso também observar os conceitos de devolução e mercadorias não entregues.

• Mercadoria não entregue (recusada) É aquela em que por qualquer motivo, não foi entregue ao destinatário, seja por oposição ao seu recebimento ou outro motivo que impossibilite a sua entrega.
  Nessa hipótese deverão ser declarados, pelo transportador ou pelo próprio destinatário, os motivos da não entrega da mercadoria no verso da 1ª via da nota fiscal que acobertou a saída promovida pelo fornecedor (art. 453 do RICMS-SP).
  Em se tratando de contribuinte emitente de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), os dados mencionados no parágrafo anterior serão declarados no verso do DANFE correspondente;
• Mercadoria devolvida – É aquela em que houve o recebimento da mercadoria e por algum motivo esta foi devolvida pelo comprador. A operação de devolução tem por objeto anular todos os efeitos de uma operação anterior. Dessa forma, a devolução deverá ter aplicada a mesma tributação constante na operação original (art. 4º, IV, do RICMSSP).
   

Desta forma, na hipótese do transporte da mercadoria na qual o vendedor se responsabilizou pela entrega, de frota própria, o retorno da mercadoria não entregue será acompanhado apenas da Nota Fiscal que deu origem à saída.

Caso o transporte seja realizado por terceiros (transportador, por exemplo), além da Nota Fiscal originária, o retorno da carga por qualquer motivo não entregue ao destinatário deverá ser acobertado pelo Conhecimento de Transporte (CTRC - Modelo 8, por exemplo) emitido originalmente para a remessa, desde que o motivo da recusa seja consignado no verso desse documento.

Observação importante: Não há norma que determine a obrigatoriedade de informar o motivo da recusa no verso do documento. Este entendimento é advindo do próprio segmento. Nestes casos, orientamos o cliente a buscar através da consulta formal ao posto fiscal que esteja vinculado, a manifestação oficial do fisco.

Quanto a entrega em outro destino, diferente do primeiro acordado, é possível que a entrega seja realizada em outro destino inclusive com outro prestador, desde que seja emitido um novo CT-e, visto que após ter o seu uso autorizado pela SEFAZ, um CT-e não poderá sofrer qualquer alteração, pois qualquer modificação no seu conteúdo invalida a sua assinatura digital.