Histórico da Página

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O cliente receberá um e-mail confirmando a abertura do chamado com um link para acesso ao portal.
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• Depois de solucionado, o cliente receberá um e-mail com a solução do chamado e com um link para acesso ao portal.

Não havendo manifestação quanto ao chamado, em 10 dias será enviado um e-mail informando o encerramento automático do chamado e no 15º dia o chamado será fechado automaticamente.Image Modified

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• Em seguida será enviado um e-mail ao cliente com a pesquisa de satisfação, que deve ser respondida.

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• O formulário de solicitação de autorização de funcionamento do RMS é enviado à área financeira para as devidas verificações e assinaturas.

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• _Toc331507096 Âncora_Toc331507129_Toc331507129Este procedimento permite ao cliente: ATIVAR, ALTERAR OU RENOVAR uma licença de funcionamento do Sistema RMS.

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Depois da confirmação da renovação de licença

• Após a confirmação da renovação da(as) licença(as), o cliente solicitante entra no programa:

"LicMgrCli.exe" que está na área de EXE do CONTEXTO do RMS
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Campos de tela:

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• Usuário e Senha são os mesmos utilizados na BBS.
• Para atualização de licenças (sem alteração de servidor ou quantidade de usuários), deve-se clicar no botão atualizar.
• Para alteração de licenças (troca de servidor ou alteração na quantidade de usuários), deve-se clicar:
  • Botão APAGAR.
  • Aguardar a Confirmação da EXCLUSÃO.
  • Clicar no botão ASSOCIAR.

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1. HISTÓRICO DE REVISÕES

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12/03/14

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Carmem Elvira

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• Criação do documento e últimas atualizações;

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24/11/14

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Mirella Vaqueiro

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