Template de Notificação

Os e-mails de notificação, enviados a partir do registro de tarefas e ações, podem ser customizados de acordo com o padrão visual da organização por meio de templates em formato HTML. Para isso, é necessário efetuar os seguintes procedimentos:

Criação de Templates

Corpo do E-mail
Ao criar em um template o texto que irá compor o e-mail de notificação, é possível adicionar tags. As tags são variáveis que correspondem aos campos disponíveis nos registros de tarefas e ações, conforme detalhado abaixo:

Tarefas

Campo	Tag
Tarefa	[[ttTarefa.num_id]]
Conta	[[ttConta.nom_razao_social]]
Contato	[[ttContato.nom_razao_social]]
Campanha	[[ttCampanha.nom_campanha]]
Ação	[[ttAcao.nom_acao]]
Objetivo	[[ttObjetivo.nom_objet_acao]]
Responsável	[[ttResponsavel.nom_usuar]]
Telefone	[[ttTarefa.nom_telefone]]
Descrição	[[ttDescricao.dsl_motivo]]
Data Início	[[ttTarefa.dat_inic]]
Data Fim	[[ttTarefa.dat_fim]]
Hora Início	[[ttTarefa.hra_inic]]
Hora Fim	[[ttTarefa.hra_fim]]

Ações

Campo

Tag

Histórico

[[ttHistorico.num_id]]

Conta

[[ttConta.nom_razao_social]]

Contato

[[ttContato.nom_razao_social]]

Campanha

[[ttCampanha.nom_campanha]]

Ação

[[ttAcao.nom_acao]]

Resultado

[[ttResultado.nom_restdo]]

Mídia

[[ttMidia.nom_mid_relacto]]

Descrição

[[ttDetalhamento.nom_detmnto_restdo]]

Nota

title	Nota:

A notificação é enviada com até quatro mil caracteres da descrição. Caso a descrição exceda este número, é necessário acessar o cadastro da ação para visualizar o texto na íntegra.

Data Início

[[ttHistorico.dat_inic]]

Data Fim

[[ttHistorico.dat_fim]]

Hora Início

[[ttHistorico.hra_inic]]

Hora Fim

[[ttHistorico.hra_fim]]

No momento do envio do e-mail de notificação, a tag é substituída pela informação registrada no campo.

Nota

title	Nota:

Veja exemplos de utilização das tags nos modelos de templates disponíveis:

Os campos do template são exibidos no e-mail normalmente, mesmo que não estejam disponíveis na tela devido ao controle de acesso ou alguma regra da tela.

Leiaute e Imagens

O leiaute, as cores e as imagens podem ser formatados de acordo com a necessidade da empresa.

Informações

title	Importante:

As imagens a serem inseridas no template devem estar disponíveis em um endereço público. No template deve ser informada apenas a URL da imagem.

Cadastro de Templates

Após criar os templates, é necessário cadastrá-los no CRM por intermédio do programa 'Manutenção Mala Direta'.

Informações

title	Importante:

Este procedimento não é necessário para templates de notificação recorrente. Neste caso, a inclusão do template no CRM deve ser feita diretamente no programa Parâmetros de Notificações.

Para que o template seja utilizado e a função de envio da notificação seja executada, é necessário que:

O diretório e o nome do arquivo sejam informados corretamente;
O arquivo esteja salvo em um diretório que o appserver consiga acessar.

Parametrização de Templates

Com os cadastros devidamente efetivados, basta selecionar o template a ser utilizado no envio das notificações. A seleção deve ser realizada no programa Alterar Parâmetros do CRM, em:

Histórico de Ação > Layout usado na notificação do histórico de ação.
Tarefa > Layout usado na notificação da tarefa.

Informações

title	Importante:

Este procedimento não é necessário para templates de notificação recorrente. As parametrizações necessárias devem ser efetuadas diretamente no programa Parâmetros de Notificações.

Conteúdos Relacionados:

Registrar Ação

Registrar Tarefa

Alterar Parâmetros do CRM

Parâmetros de Notificações

Modelo de Template - Registro de Ação

Modelo de Template - Registro de Tarefa

Modelo de Template - Notificação Recorrente