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Qual o meu Usuário e Senha?

Correspondem ao usuário e senha cadastrados no Protheus.

O que é o Alias?

Um Alias é um identificador único do cliente na TOTVS. Cada cliente pode ter mais de um Alias e cada Alias corresponde a um Protheus instalado.

O Alias é a chave para que o aplicativo consiga encontrar o Protheus e assim realizar a comunicação.

Se você ainda não possui um alias, solicite o seu através da abertura de um chamado no Portal do Cliente.

Esqueci o meu Usuário e/ou Senha. O que faço?

Sua senha pode ser redefinida somente através do Protheus.

Consigo cancelar uma transferência, baixa ou ampliação?

Não, somente poderá solicitar uma transferência, baixa ou ampliação.

A transferência, baixa ou ampliação é sincronizada no mesmo momento com o Protheus?

Sim, no mesmo momento que concluir a transferência, baixa ou ampliação será enviado a solicitação para o Protheus, desde que o aparelho esteja conectado a uma internet.

Qual a diferença entre localização e geolocalização do ativo?

A localização é onde o bem (ativo) se encontra na empresa (Filial, Prédio, Bloco, etc). A geolocalização é a posição geográfica (latitude e longitude).

Posso selecionar os campos que desejo visualizar na tela de ativos e saldos?

Sim, na tela de Personalizar voce pode selecionar os campos que deseja visualizar, ou desmarcar os campos que não quer mais visualizar.

Como saio do Aplicativo?

Na tela de Configuração, clicar no botão "Sair".

Ainda estou com dúvidas, como faço?

Você pode abrir um chamado no Portal do Cliente ou enviar um e-mail para [email protected] com a sua dúvida.