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Produto:

Microsiga Protheus®

Versões:

12

Ocorrência:

Como realizar a alocação de um novo atendente substituindo o atendente de uma agenda já gravada (Manutenção da Agenda)?

Ambiente:

Brasil

Passo a passo:

É possível substituir um atendente por outro que possua o mesmo Cargo/Função em caso atrasos, faltas, férias, etc.


Para isso acesse a rotina TECA190B (Mesa Op – Atendentes) pelo caminho Atualização > Prest Serviços > Alocação Pessoal > Mesa Op – Atendentes:


Realize o filtro do(s) atendente(s) que deseja realizar a manutenção:



Selecione o código da agenda que deseja alterar:



Clique em “Manutenção da Agenda”:


Selecione o Atendente e clique em Manutenção:



O sistema exibirá uma tela para seleção do Motivo da Manutenção:



E nesta mesma tela em Outras Ações > Sel. Substituto o sistema abrirá a tela para seleção do atendente que será alocado nesta agenda:



Após a confirmação do atendente que executará a agenda, a legenda desta agenda será alterada para a cor amarela (Agenda com Manutenção).
O Botão Manutenções relacionadas demonstra as manutenções relacionadas a agenda que o cursor está posicionado e a aba Manutenções demonstra todas as manutenções efetuadas:

FIG 08

Observações: