TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

Páginas filhas
  • Atendimento - Ofertas complementares

Versões comparadas

Versão antiga 3

changes.mady.by.user Eriany da Cruz Matos

Gravado em

comparado com

Nova versão 4

changes.mady.by.user Eriany da Cruz Matos

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

Atendimento - Ofertas complementares

Produto:

MyBi

BI WINTHOR

Passo a passo:

myBi

Atendimento BI WINTHOR


Ao adquirir o

MyBI PC Sistemas

BI WINTHOR TOTVS, o plano de Evolução e Suporte automaticamente entra em vigor. Os itens abaixo definem os direitos que o cliente possui neste Plano. Resumindo, é concedido ao cliente, o direito de receber a atualização anual da ferramenta (item 1) como utilizar a equipe do Suporte do

MyBI PC Sistemas

BI WINTHOR TOTVS para sanar dúvidas de qualquer natureza (itens 2 a 5).

Todos os itens deste Plano não possui custo adicional ao cliente e devem ser tratados via abertura de chamado, após o encerramento da implantação na empresa, observando que, para cada assunto é necessário abertura de um chamado.

  1. Atualização da ferramenta: Processo realizado pela Equipe do Suporte do
MyBI PC Sistemas
  1. BI WINTHOR TOTVS para atualizar a versão da ferramenta. Esse processo é realizado de acordo com um planejamento com a equipe do cliente. Além da atualização, o cliente tem o acompanhamento remoto da equipe do Suporte para obter as informações necessárias das melhorias da versão que está recebendo. O objetivo deste acompanhamento é garantir a rápida adequação do cliente à nova versão e potencializar o uso da ferramenta na empresa.
  2. Dúvida Negócios: Compreende as eventuais dúvidas no desenvolvimento de análises e relatórios, na configuração dos demais recursos disponíveis no
MyBI PC Sistemas
  1. BI WINTHOR TOTVS em qualquer um dos clientes (Desktop, Web ou Touch)
  2. Dúvida Técnica: Compreende as eventuais dúvidas no desenvolvimento e administração do projeto, administração do Data Warehouse e administração do servidor do
MyBI PC Sistemas
  1. BI WINTHOR TOTVS, como a configuração de idioma, registro de mapas e imagens e nível e perfil de acesso dos usuários. É importante ressaltar que este suporte estará disponível para os clientes que optaram por capacitar a equipe de TI através da Certificação Técnica do
MyBI PC Sistemas
  1. BI WINTHOR TOTVS.
  2. Dúvida de Módulos Complementares: Compreende as eventuais dúvidas na utilização e configuração dos módulos complementares (Mapa Escalável, Touch, Storyboard, Advanced Reporting, Mobility Server e Analytics Server)
  3. Período Pós-Implantação: Compreende em ajustes no projeto no período de 2 meses após o término da implantação, desde que os ajustes não resultem em alterações estruturais (inclusão de novas medidas, dimensões e cubos).
* Os

Observação: os demais serviços que não constam neste Plano de Evolução e Suporte, serão tratados como consultoria pela

PC Sistemas

TOTVS.










HTML
<script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 ga('create', 'UA-91324488-2', 'auto', 'newTracker');
 ga('newTracker.send', 'pageview');

</script>

<script>
 ga('create', 'UA-91324488-2', 'auto', 'newTracker');
 ga('newTracker.send', 'pageview');
</script>