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Conceitos e Definições
As ferramentas de Balanced Scorecard são auxiliares no processo de planejamento estratégico de uma organização. Antes de utilizar a ferramenta, é necessário que todo o planejamento esteja encaminhado para uma rápida definição. Desta forma, todos os setores da empresa devem estar envolvidos e principalmente comprometidos.
Recomenda-se contratar o trabalho de uma consultoria para a correta definição do planejamento de uma empresa.
Antes de se aprofundar no uso da ferramenta, é extremamente necessário saber os conceitos inseridos dentro da Metodologia do Balanced Scorecard, que aqui citaremos.
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- Organização
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- Estratégia
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- Perspectivas
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- Objetivos
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- Indicadores
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- Alvos
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- Iniciativas
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- Retornos (Feedbacks)
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- Usuários e Pessoas
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- Mapa Estratégico
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- Scorecards
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- Dashboard
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