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Ação:

Descrição:

Adicionar Contato

Quando acionado permite cadastrar um contato por meio da tela Novo Contato.
Escolher Arquivos

Quando acionado é possível adicionar arquivos na ação.

Nota
titleNota:

Para adicionar vários arquivos, basta utilizar a tecla CTRL ou Shift.

...

Campo:

Descrição:

Descrição

Inserir uma descrição para a oportunidade de venda .

ContaExibe a conta selecionada, para a qual será planejada a oportunidade de venda.
ContatoExibe o principal contato da conta, porém é possível alterá-lo.
Estratégia de Venda

Selecionar a estratégia que define o fluxo de venda da oportunidade.

Nota
titleNota:

Este campo exibe todas as estratégias de vendas nas quais a data de fim é menor ou igual a data atual do sistema.

Informações
titleImportante:

A estratégia de venda determina se deve ser registrada uma ação sempre que for alterada a oportunidade de venda. Para que este processo ocorra, é necessário parametrizá-lo no cadastro da estratégia de venda, efetuado por meio do programa Manutenção de Estratégia de Venda.

Fase

Selecionar a fase da estratégia de venda selecionada.

Nota
titleNota:

Por padrão este campo é preenchido com a fase de ordem '1'.

Probabilidade de Venda

Selecionar a probabilidade de venda da oportunidade

Nota
titleNota:

Este campo não possui regras. O usuário deve avaliar a probabilidade de fechamento da oportunidade de venda junto a Conta.

Responsável

Inserir / Selecionar o usuário que será responsável pela oportunidade de venda.

Informações
titleImportante:

Por padrão o CRM busca para este campo o responsável pela conta selecionada, porém é importante salientar que qualquer usuário pode abrir uma oportunidade de venda para qualquer cliente do CRM. Contudo, ao salvar a oportunidade, o CRM valida para qual usuário ela deve ser enviada, seguindo a seguinte regra:

  • Verifica se a Regra de Times está ativa;
  • Retorna o usuário líder da hierarquia;
  • Caso não exista um usuário líder parametrizado, busca o usuário parametrizado no CRM;
  • Caso não exista um usuário parametrizado no CRM, busca o responsável pela conta;
  • Caso a conta não possua um usuário responsável, busca o usuário responsável do grupo de clientes;
  • Caso o grupo de clientes não possua um usuário responsável, busca o usuário logado.
MoedaSelecionar a moeda relacionada a oportunidade de venda.
Valor da Oportunidade

Inserir o valor total da oportunidade de venda.

Nota
titleNota:

Este campo pode ser informado ou calculado pelo sistema, isto dependerá do parâmetro 'Deve calcular o valor da oportunidade de acordo com o valor total dos itens?'. Quando um item for inserido na oportunidade, o sistema deverá substituir o valor informado neste campo pelo valor total dos itens.

ObservaçãoInserir outros detalhes sobre a oportunidade de venda.

Novo Contato

Objetivo da tela:

Cadastrar um contato sem que seja necessário encerrar a tela atual.
Além dos campos de informações básicas, esta tela permite informar os campos detalhados a seguir.

Principais Campos e Parâmetros:

...

Campo:

...

Descrição:

...

Vínculo

...

Selecionar o tipo de vínculo do contato. Exemplo: Filho, Funcionário, Esposa.

Informações
titleImportante:

Os vínculos suspensos são omitidos da lista.

...

Selecionar a opção que se adequa ao contato.

Informações
titleimportante

O nível de decisão pode ser definido como o grau de importância do contato, as opções são previamente definidas de acordo como o negócio da empresa, podendo ser cargo, funcionalidade, entre outros.

Nota
titleNota:

É possível associar um fornecedor, já cadastrado no CRM, como contato de uma conta. Dessa forma o tipo de conta passa a ser 'Fornecedor/Contato'. Além disso, pode ser cadastrado como contato um fornecedor do tipo 'Cliente/Fornecedor', passando este a ser do tipo 'Cliente/Fornecedor/Contato'.

Informações
titleImportante:

No CRM é necessário informar ao menos uma das informações abaixo para o contato:

  • Telefone;
  • E-mail;
  • Endereço.

Detalhamento

Objetivo da tela:

Detalhar o cadastro da conta, permitindo uma análise centralizada de informações como:

  • Campos Personalizados;

    Nota
    titleNota:

    Para mais informações sobre estes campos, consulte a página: Manutenção de Campos Personalizados.

  • Telefones;
  • Endereços;
  • Dados cadastrais;
  • Históricos;
  • Oportunidades;
  • Ocorrências;
  • Tarefas;
  • Contatos;
  • Anexos;
  • Potencialidades;
  • Estilos;
  • Documentos;
  • Questionários.
Informações
titleImportante:

Para as contas nas quais o usuário não possui acesso, não será permitido o detalhamento. Estas contas são apresentadas com um ícone de cadeado.

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