Campo: | Descrição: |
Apresenta Assunto na Ocorrência? | Parâmetro que indica se no cadastro de ocorrência o campo texto de assunto deve será substituído por um zoom de assunto. |
| Classificação default para inclusão de produto suporte | Classificação default para inclusão de produto suporte. |
| Dias anteriores para o Cadastro de Ocorrências | Este parâmetro indica quantos dias anteriores devem ser considerados no filtro das Ocorrências na tela de Manutenção Ocorrências. Exemplo: Data Atual - 15 dias. |
| Dias anteriores para a consulta de Ocorrências | Este parâmetro indica quantos dias anteriores devem ser considerados no filtro das Ocorrências. Exemplo: Data Atual - 15 dias. |
| Dias posteriores para a consulta de Ocorrências | Este parâmetro indica quantos dias posteriores devem ser considerados no filtro das Ocorrências. Exemplo: Data Atual + 15 dias. |
| Endereço de e-mail para estorno. | Caixa de entrada para direcionamento dos e-mails que venham a não serem registrados automaticamente pelo sistema. |
| Endereço de e-mail para login na caixa de entrada de e-mails. | Deve ser informado o login da caixa de entrada de e-mail que receberá os chamados. |
| Endereço do serviço de e-mail do Exchange. | Endereço do serviço de e-mail do Exchange. Exemplo: https://<servidor>/EWS/Exchange.asmx |
| Exibe Zoom de Lote/Série na ocorrência? | Parâmetro que indica se deve substituir o campo de lote/série por um campo do tipo zoom que permite a pesquisa de dados. |
| Permite registro de chamados via e-mail? | Indica se o sistema permite o registro de ocorrências por intermédio de uma caixa de e-mail. |
| Registrar ocorrência com data retroativa. | Este parâmetro serve para controlar o registro de ocorrência com data retroativa. |
| Restringir o assunto pelo tipo de ocorrência? | Indica se o assunto da ocorrência deve ser filtrado pelo tipo de ocorrência. |
| Senha do usuário da caixa de e-mail de entrada de chamados. | Deve ser informado a senha da caixa de entrada de e-mail que receberá os chamados. |
| Somente Recursos do CRM pode remover ocorrências? | Este parâmetro controla para que somente usuários que estejam cadastrados como Recursos do CRM possam remover Ocorrências. Caso esse parâmetro esteja com valor True e no cadastro de recursos os mesmos estejam com a flag "Permite Remover" marcados, eles poderão excluir as ocorrências. Caso esse parâmetro esteja com valor False, qualquer usuário do CRM poderá remover as ocorrências. |
| Template para registro de chamados via e-mail. | Este parâmetro indica qual o template deverá ser utilizado para o registro dos chamados via e-mail. |
| Valida lote/série da ocorrência? | Parâmetro indica se ao informar um lote ou número de série na ocorrência, deve realizar a validação se código informado pertence a uma nota fiscal emitida para o cliente informado na ocorrência. (somente alerta). | Nota |
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| Esta função só estará sendo executada quando o parâmetro "Exibe Zoom de Lote/Série na ocorrência?" estiver ativo. |
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| Versão do servidor de e-mail exchange | Este parâmetro indica qual a versão do servidor de e-mail exchange utilizada pela empresa. |
