Integração BackOffice Datasul x Ciashop

A integração entre o BackOffice Datasul e a Plataforma e-Commerce da Ciashop tem como objetivo realizar a comunicação da loja de comércio eletrônico com o ERP Datasul.

Sistemas Envolvidos

Linha CiashopTabela de Preço

• Ciashop: Sistema vertical desenvolvido pela Ciashop, empresa do ecossistema TOTVS, que dispõe de módulos e aplicativos voltados para o e-commerce. Com a plataforma Framework Ciashop, é possível montar sua própria loja de comércio eletrônico, integrando esta loja com os principais marketplaces disponíveis no mercado.

Linha Datasul (BackOffice)

• ERP Datasul: Sistema de BackOffice para gestão de empresas com ênfase no segmento de Manufatura. Disponibiliza módulos de gestão e controle da distribuição com foco nos requisitos comerciais, fiscais e tributários, entre eles: Pedidos de Venda, Faturamento e Embarques.

Integração

A forma de comunicação entre ERP e Ciashop se dará por meio de mensagens enviadas e recebidas de um Web service RESTful. Os Web services RESTful são serviços construídos com o estilo de arquitetura RESTful. A construção de Web services com a abordagem RESTful está surgindo como uma alternativa popular ao uso de tecnologias baseadas em SOAP para implantação de serviços na Internet, por ser mais leve e ter a capacidade de transmitir dados diretamente via HTTP.

Escopo

A plataforma Framework Ciashop é uma plataforma em que o cliente pode montar sua própria loja de comércio eletrônico.

O Ciashop permite que o cliente monte sua própria loja virtual. Para estabelecer a estrutura da loja virtual com seus departamentos e itens postos à venda, o ERP deverá fornecer tais informações. A loja virtual estará integrada com o ERP transmitindo para este os clientes e pedidos cadastrados na loja virtual.

O conceito de Marketplace (MP), no comércio eletrônico, é a utilização de uma loja virtual de terceiros para vender os seus produtos. Sales Hub é um aplicativo disponível para Lojas Framework da Ciashop que concentra diversos marketplaces, tais como Extra e Walmart. Por meio deste aplicativo, é possível ofertar os produtos da loja nestes marketplaces e gerenciar os pedidos gerados nestes canais em sua própria loja.

O objetivo da integração é possibilitar a integração dos Estabelecimentos (Filiais), Cadastros de Famílias Comerciais, Itens, Preços do Item, Depósitos e Saldo em Estoque disponível do Datasul para o Ciashop. Assim como, a integração do recebimento de pedidos de venda oriundos do Ciashop e a atualização do status destes pedidos.

Pré-requisitos instalação/implantação/utilização

Datasul

Versão\release 12.1.20

Parâmetros de integração ativo: Cadastros Gerais -> Cadastros Gerais -> Cadastros -> Função: Manutenção Cadastros Gerais Parâmetro Global (CD0101 - Aba Integr II)

Parâmetros de configuração da integração ativo: Menu -> Logística -> Pedidos -> Cadastros -> Função: Parâmetros Integração Ciashop

Instalação/Atualização

Vide tópico Pré-requisitos instalação/implantação/utilização.

Datasul

Vide tópico Pré-requisitos instalação/implantação/utilização.

Controle de Versão

O grupo TOTVS, representado por suas marcas, administrará as demandas de evolução das mensagens de integração e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.

Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definidas pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte

O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos Ciashop e Backoffice Datasul estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.

Observação: Este modelo de suporte está sendo revisado pela TOTVS.

Transações/Entidades/Mensagens únicas

Fluxo das Informações

Os cadastros devem ser realizados no ERP Datasul e replicados para o Ciashop, por meio do programa de carga presente no ERP Datasul. Importante ressaltar que, qualquer movimentação na plataforma do Ciashop (inclusão, alteração, eliminação) não é replicada para o ERP Datasul. A operação de eliminação dos registros (referentes aos cadastros) no ERP Datasul, também não integra com o Ciashop.

Por meio do programaIntegração Batch Ciashop - PD0624, é possível realizar a carga/atualização dos registros em lote, ele pode ser acessado pelo menu do Datasul em: Logística -> Pedidos -> Tarefas.

O sucesso das operações de inclusão e alteração de registros pode ser verificado acessando o programa Monitor Integração Ciashop - PD0625. Por meio deste programa, é possível realizar a consulta do envio dos registros referente aos cadastros de Estabelecimento, Família Comercial, Itens, Preço Item, Depósito, Saldo em Estoque, recepção dos pedidos e atualização da situação dos pedidos.

No programa Manutenção Categoria Item x Itens Ciashop - PD0623, é possível definir todas as famílias comercias (Categoria) e seus respectivos itens (Produtos) que serão enviados ao Ciashop. Importante ressaltar que, os itens que serão enviados para o Ciashop precisam obrigatoriamente estarem cadastrados no programa Tabela Preço - CD1508, este cadastro é necessário, pois o preço do produto no Ciashop é o valor informado no campo Preço FOB do programa CD1508. Para que o saldo disponível em estoque do item seja enviado ao Ciashop, é necessário que este possua saldo em estoque disponível, caso o item não possua saldo, é possível realizar o cadastro por meio do programa Transações Diversas Estoque - CE0220.

Para o envio das informações de saldo e , será considerado o depósito informado no programa Loja x Estabelecimento Ciashop - PD0310. Já para o envio do preço do item, serão considerados o depósito e será considerada a tabela de preço padrão informados no programa Parâmetros Integração informada no programa Loja Ciashop - PD0310. PD0309 Obrigatoriamente, todos os itens enviados para o Ciashop deverão estar cadastrados na tabela de preço informada no programa PD0310PD0309, assim como deverão estar cadastrados com saldo em estoque para o depósito informado também no programa PD0310. Caso o cliente possua o módulo MultiPreço ou MultiCD da Ciashop, será possível parametrizar mais de uma tabela de preço por meio do programa Relacionamento Estabelecimento Loja x Tabela Tabelas de Preço Ciashop - PD0627 ou parametrizar mais de um depósito por meio do programa  Relacionamento Estabelecimento Loja x Depósito Depósitos Ciashop - PD0628 para busca de o envio do preço e saldo do item.

Cadastros 

Antes de enviar os cadastros de estabelecimento, item, família comercial, saldo em estoque, depósito e preço item, é necessário ativar a integração por meio do programa Atualização Parâmetro Global - CD0101, aba Integr II, campo Ciashop:

Além disso, é necessário realizar a parametrização da integração Realizar a parametrização da loja por meio do programa Parâmetros Integrações programa Loja Ciashop - PD0310PD0309:

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Segue detalhamento dos  dos campos: 

• EstabelecimentoCódigo Loja: Informar o estabelecimento a loja que será utilizado utilizada na integração.
• Host: O host deverá ser solicitado a Ciashop.
• Porta Padrão: A porta deverá ser solicitada a Ciashop.
• Token: O token deverá ser solicitado a Ciashop.

• Grupo Cliente: O grupo cliente padrão será utilizado para a inclusão de clientes no ERP, durante a implantação do pedido oriundo do Ciashop no ERP Datasul. As informações que serão consideradas são: Natureza, Portador, Modalidade, Representante, Atividade, Tipo Receita/Despesa e Percentual de Desconto. Estas informações podem ser consultadas por meio do programa CD0701 (Manutenção Grupo Cliente).

• Natureza de operação: Informar neste campo a natureza de operação estadual que será utilizada durante a implantação do pedido de venda no ERP Datasul.

• Natureza de operação interestadual: Informar neste campo a natureza de operação interestadual que será utilizada durante a implantação do pedido de venda no ERP Datasul.

• Tabela de Preço: Na primeira fase a integração não está tratando múltiplas tabelas de preço. A tabela de preço que for parametrizada no Ciashop, deverá ser a mesma informada neste campo.

• Depósito: Na primeira fase a integração não está tratando múltiplos depósitos. Para consulta do saldo em estoque, será considerado apenas o depósito informado neste campo.

• Tabela de Preço: Na primeira fase a integração não está tratando múltiplas tabelas de preço. A tabela de preço que for parametrizada no Ciashop, deverá ser a mesma informada neste campo.
• Nr Último Pedido: Este campo será atualizado conforme a entrada de pedidos oriundos do Ciashop no ERP Datasul. Neste campo estará informado sempre o código do último pedido Ciashop que foi buscado pelo programa PD0624 (Integração Batch Ciashop).
• Testar Conexão: Este botão permite que se faça um teste da conexão por estabelecimento com a plataforma Ciashop .

Além disso, é necessário realizar a parametrização da loja por estabelecimento por meio do programa Parâmetros Integrações Ciashop - PD0310:

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Segue detalhamento dos campos: 

• Código Loja: Informar a loja que será utilizada na integração 
  
• Estabelecimento: Informar o estabelecimento que será utilizado na integração.
• Grupo Cliente: O grupo cliente padrão será utilizado para a inclusão de clientes no ERP, durante a implantação do pedido oriundo do Ciashop no ERP Datasul. As informações que serão consideradas são: Natureza, Portador, Modalidade, Representante, Atividade, Tipo Receita/Despesa e Percentual de Desconto. Estas informações podem ser consultadas por meio do programa CD0701 (Manutenção Grupo Cliente).
• Natureza de operação: Informar neste campo a natureza de operação estadual que será utilizada durante a implantação do pedido de venda no ERP Datasul.
• Natureza de operação interestadual: Informar neste campo a natureza de operação interestadual que será utilizada durante a implantação do pedido de venda no ERP Datasul.
• Depósito: Na primeira fase a integração não está tratando múltiplos depósitos. Para consulta do saldo em estoque, será considerado apenas o depósito informado neste campo
• Nr Último Pedido: Este campo será atualizado conforme a entrada de pedidos oriundos do Ciashop no ERP Datasul. Neste campo estará informado sempre o código do último pedido Ciashop que foi buscado pelo programa PD0624 (Integração Batch Ciashop).
• Testar Conexão: Este botão permite que se faça um teste da conexão por estabelecimento com a plataforma Ciashop .

Família Comercial:

Para que a integração do cadastro de Família Comercial seja realizada, é obrigatório:

•     Integração Ciashop ativada no programa CD0101.
  
  

Além disso, é necessário cadastrar esta família comercial no programa Manutenção Categoria Item x Itens Ciashop - PD0623:

•     Ao cadastrar uma família comercial, todos os itens vinculados a esta família serão automaticamente apresentados em tela.

As famílias comerciais (no contexto Ciashop possuem a descrição de categorias), enviadas do BackOffice Datasul para o Ciashop, poderão ser consultadas no manager do Ciashop, por meio do menu: Categorias e Produtos -> Gerenciar Categorias:

Item:

Para que a integração do cadastro de itens seja realizada, é obrigatório marcar o parâmetro "Item" no programa Integração Batch Ciashop - PD0624, aba parâmetro:

Além disso, é necessário definir que este item será considerado na integração com o Ciashop por meio do programa Manutenção Categoria Item x Itens Ciashop - PD0623:

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• A imagem acima é uma demonstração de que os itens TV-4k e TV-LED serão considerados na integração com o Ciashop.
• Além disso, é necessário cadastrar os itens que serão enviados para o Ciashop na tabela de preço (Tabela Preço - CD1508) que foi informado no programa PD0310 Loja Ciashop - PD0309.

• É Caso necessário, é possível informar para os itens que serão enviados ao Ciashop o código EAN/GTIN por meio do campo Cód GTIN (TRIB), que está localizado no programa Atualização Itens Faturamento - CD0903, aba Fiscal.

• Para itens com referência, é necessário que seja informado no campo "tipo de referência" do programa Manutenção Referências Itens - CD1506 a identificação da referência. Por exemplo: Cor, Tamanho e entre outros.

Os itens enviados do BackOffice Datasul para o Ciashop, poderão ser consultados no manager do Ciashop, por meio do menu: Categorias e Produtos -> Catálogos de Produtos:

Preço/Tabela de Preço:

Para que a integração da atualização do preço do item seja realizada, é obrigatório:

• Integração Ciashop ativada no programa Atualização Parâmetro Global - CD0101.
  
• A tabela de preço informada no programa Parâmetros de Integração Loja Ciashop - PD0310PD0309 deve estar cadastrada no manager do Ciashop. Caso o cliente possua o módulo MultiPreço da Ciashop, as demais tabelas de preços cadastradas no manager da Ciashop precisam ser vinculadas no programa Relacionamento Estabelecimento Loja x Tabela Tabelas de Preço Ciashop - PD0627.
• Definir os itens que serão considerados na integração com o Ciashop por meio do programa Manutenção Categoria Item x Itens Ciashop - PD0623.
  

Além disso, é necessário cadastrar os preços para todos os itens que serão enviados para o Ciashop por meio do programa Tabela Preço - CD1508:

•  O Preço do item que será considerado ao enviar o registro para o Ciashop, é o valor informado no campo Preço FOB do programa CD1508.
  
  

Os preços enviados do BackOffice Datasul para o Ciashop, poderão ser consultados no manager do Ciashop, por meio do menu: Categorias e Produtos -> Catálogos de Produtos -> Cadastros de Produtos -> Preço e Estoque:

Saldo em Estoque: 

Para que a integração da atualização do saldo em estoque disponível dos itens seja realizada, é obrigatório:

•  Integração Ciashop ativada no programa CD0101.
  
  

O cadastro de saldo em estoque poderá ser realizado por meio do programa Transações Diversas Estoque - CE0220:

•  Os itens que serão integrados, deverão estar com saldo em estoque cadastrados para o depósito informado no programa PD0310. Caso o cliente possua o módulo MultiCD da Ciashop, será possível vincular mais de um depósito no programa Relacionamento Estabelecimento Loja x Depósito Depósitos Ciashop - PD0628 para a busca do saldo em estoque.

O saldo em estoque enviado do BackOffice Datasul para o Ciashop, poderá ser consultado no manager do Ciashop, por meio do menu: Categorias e Produtos -> Catálogos de Produtos -> Cadastros de Produtos -> Preço e Estoque:

Quando a funcionalidade de MultiCD estiver ativa na plataforma Ciashop, é possível consultar os depósitos e suas respectivas quantidades de saldo em estoque, para isso é necessário clicar no lápis localizado ao lado campo Estoque Armazém. 

Após clicar no lápis, será aberta a tela que apresenta todos os depósitos disponíveis para o item selecionado:  

Por meio do programa Monitor Integração Ciashop - PD0625, é possível realizar a consulta do envio dos registros referente aos cadastros de Estabelecimento, Família Comercial, Itens, Preço Item, Depósito, Saldo em Estoque, recepção dos pedidos e atualização da situação dos pedidos:

• Quando um registro for integrado com sucesso, a cor do registro na grade ficará destacada em azul.
• Quando um registro não for integrado com sucesso, a cor do registro na grade ficará destacada em vermelho.

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Segue o detalhamento dos campos:

• EstabelecimentoLoja: Filtra a consulta das mensagens pela faixa de estabelecimentoloja.
• Data do Registro: Filtra a consulta das mensagens pela faixa de data do registro.
• Documento: Filtra a consulta das mensagens por documento (Todos, Categoria, Item, Preço, Saldo, Pedido, Estabelecimento ou Depósito).
• Processado: Filtra a consulta das mensagens pela situação do processamento da mensagem (Ambos, processado com sucesso ou não processado com sucesso).
• Origem: Filtra a consulta das mensagens pela origem da mensagem (Ambos, mensagem recebida – IN ou mensagem enviada - OUT).
• Check: Realiza a atualização do browse registros de acordo com a parametrização informada.

Segue detalhamento dos botões: 

• Reativar: Altera o status da mensagem que estiver com registro lido igual a “sim” para “não”. Assim o registro poderá ser enviado novamente ao Ciashop.a parametrização informada.

Segue detalhamento dos botões: 

• Eliminar: Elimina a mensagem, neste caso, o registro também poderá ser enviado novamente caso não haja um outro registro como registro lido igual “sim” para o mesmo Nr Docto.

• Buscar Pedido: Quando o tipo do documento for “Pedido” e este ainda não foi importado com sucesso (registro lido igual a “sim”), este poderá ser solicitado novamente ao Ciashop.

• Atualizar Situação: Quando o tipo do documento for “Pedido”, e possível verificar o status deste pedido no Ciashop por meio deste botão. Caso o pedido esteja como cancelado no Ciashop, este pedido será cancelado automaticamente no ERP Datasul caso este pedido já esteja completado, caso contrário, não será possível cancelar o pedido. Só é possível cancelar um pedido no ERP Datasul, quando este já está completo no sistema.

• Detalhar Pedido: Quando o tipo do documento for “Pedido”, e possível verificar maiores informações deste pedido por meio do botão Detalhar Pedido. Ao clicar neste botão, será chamado o programa PD1001 (Pedido Venda).

• Confirmar Pagamento: Quando o tipo do pagamento for Boleto ou Transferência Bancária, permite ao usuário executar novamente a atualização da situação do pedido para pagamento aprovado. 

  
  

No grid Ocorrências Integração do programa PD0625, é possível detalhar a mensagem de erro com um clique duplo caso necessário.

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Recepção do Pedido de Venda:

Para que a recepção do pedido de venda seja realizada é obrigatório:

• Integração Ciashop ativada no programa Atualização Parâmetro Global - CD0101
• Vincular o ID da transportadora cadastrada no Ciashop por meio do campo “ID Ciashop” presente no programa Transportadores - CD0402. Caso o ID da transportadora não esteja cadastrado no ERP Datasul, o pedido não será importado com sucesso no ERP Datasul.
• É necessário cadastrar o nome do canal de origem presente no Ciashop como um representante no ERP Datasul. Por exemplo, se o canal de origem for o Walmart, o Walmart deverá ser cadastrado como sendo um representante no ERP Datasul.
• Quando a integração for com a Loja do Ciashop, é necessário também que existam métodos de pagamentos cadastrados no programa Cadastro de Métodos de Pagamento Ciashop, de acordo com os métodos de pagamentos que foram disponibilizados na loja, como por exemplo: boleto, transferência bancaria, cartão de crédito ou faturado. Quando a integração for com marketplace, é necessário cadastrar um único método de pagamento, o método de pagamento a ser cadastrado no programa Cadastro de Métodos de Pagamento Ciashop deverá ser o "pagamentoNaoIdentificado" e com o tipo "Faturado".

A recepção do pedido de venda é realizada por meio do parâmetro "Pedido Venda" no programa Integração Batch Ciashop (PD0624), aba parâmetro:

• Por meio do programa Monitor Integração Ciashop - PD0625, será possível verificar se o pedido foi importado com sucesso ou não, em caso de falha, será possível realizar a importação desse pedido novamente por meio do botão "Buscar Pedido", localizado no programa PD0625.
• No programa Parâmetros Integração Loja Ciashop - PD0310PD0309, existe o campo Nr Último Pedido, sempre que a recepção do pedido de venda for executada, o pedido a ser solicitado ao Ciashop, sempre será o número do último pedido + 1, ou seja, caso no campo Nr último Pedido esteja armazenado o valor 20, será solicitado ao Ciashop todos os pedidos que possuírem o número de pedido superior ao 20.
• Para a recepção de novos pedidos, utilizar o programa Integração Batch Ciashop - PD0624 para pedidos que já foram importados do Ciashop, mas que por algum motivo não foram incluídos com sucesso, utilizar o botão "Buscar Pedido" do programa Monitor Integração Ciashop - PD0625.
• No programa  Consulta Informações do Pedido de Venda - PD1001, na aba "Geral", é possível consultar no campo Pedido Repres o número do pedido de venda no Ciashop. E na aba "Sit", no campo Mét. Pgt, o método de pagamento que foi utilizado para este pedido.
   
  

Os pedidos disponíveis no Ciashop, poderão ser consultados no manager do Ciashop, por meio do menu: Minhas Vendas -> Gerenciar Pedidos -> Listagem de Pedidos:

Atualização da situação do Pedido de Venda: 

Para a atualização da situação do pedido de venda, é obrigatório:

•  Integração Ciashop ativada no programa CD0101. 

A atualização da situação do pedido de venda é realizada por meio do parâmetro "Atualizar situação dos Pedidos " no programa Integração Batch Ciashop - PD0624, aba parâmetro:

• Por meio do programa Monitor Integração Ciashop - PD0625, também será possível atualizar a situação do pedido caso necessário por meio do botão "Atualizar Situação", localizado no programa  PD0625.
• Na primeira carga da atualização da situação do pedido, será atualizada a situação de todos os pedidos que já foram importados no BackOffice Datasul, nas próximas atualizações será respeitado a data e o horário gravado nos campos Data e Horário do programa Integração Batch Ciashop - PD0624, aba Parâmetro. Ou seja, será solicitado ao Ciashop, somente os pedidos que foram incluídos ou sofreram atualizações depois da data e horário apresentados no programa PD0624.
  
• Se por algum motivo, for necessário executar a atualização da situação do pedido com uma data inferior a que está sendo apresentado em tela, utilizar o parâmetro "Atualizar Situação dos Pedidos a partir de", preenchendo também a data e horário para a busca ser realizada com sucesso.
  
  

A situação dos pedidos disponíveis no Ciashop, poderão ser consultados no manager do Ciashop, por meio do menu: Minhas Vendas -> Gerenciar Pedidos -> Listagem de Pedidos. Ou por meio do programa Monitor Integração Ciashop - PD0625 no BackOffice Datasul, coluna "Situação":Image Removed

Envio da Nota Fiscal para o Ciashop:

O envio da nota fiscal para o Ciashop é realizado após o uso autorizado da Nota Fiscal que foi originada a partir de um pedido de venda oriundo do Ciashop :

No momento do envio da nota fiscal para o Ciashop será atualizado a situação do pedido para Empacotado.

Os dados da nota fiscal poderá ser consultada no manager do Ciashop, por meio do menu: Minhas Vendas -> Gerenciar Pedidos -> Informações do Pedido:

Ao clicar no botão Editar, será possível consultar maiores informações da Nota Fiscal:

Envio da URL de rastreamento para o Ciashop: 

Para a atualização da situação do pedido de venda, é obrigatório:

•  A nota fiscal deverá ter sido gerada a partir de um pedido de venda oriundo do Ciashop. 

O envio da URL de rastreamento para o Ciashop é realizado por meio do botão "Rastreamento" no programa Manutenção Notas Fiscais - FT0502, Aba Inf Gerais:

Ao clicar no botão Rastreamento, informar a URL de rastreamento, ao clicar no botão "OK", esta URL será enviada para o Ciashop:

Após informar a URL no Datasul, será atualizado no Ciashop o status do pedido para Enviado.

A URL de rastreamento poderá ser consultada no manager do Ciashop, por meio do menu: Minhas Vendas -> Gerenciar Pedidos -> Listagem de Pedidos -> Visualização do Pedido:

Consulta Pedido de Pagamento Ciashop:

Permite consultar as informações do pagamento do pedido de todos os pedidos de vendas que são oriundos da integração com o Ciashop:

Limitações / Restrições Gerais

• Ao eliminar um registro no Ciashop, este registro não será eliminado automaticamente no BackOffice Datasul.
• Caso o item possua algum caractere especial no nome, o caractere especial será retirado durante o envio para o Ciashop. No Ciashop o item será apresentado sem caracteres especiais.

Erros de integração: