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Para realizar o registro de manifestação de desacordo de prestação de serviço realize os procedimentos abaixo:

1) Primeiramente, acesse Acesse a rotina 1051 - Gerar Notas Fiscais a partir da versão 28.0.02.003.;

2) Selecione a opção "Prestação de Serviço em Desacordo (Tomador) e clique em Avançar.

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3) Clique Avançar;

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43) Informe a filial Filial, data Data de entrada e clique em pesquisar.

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Pesquisar;

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54) Marque a caixa Sel. para selecionar o CTe que deseja registrar o evento de desacordo.

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56) Arraste a barra de rolagem inferior para a direita, e registre as informações do motivo do evento no campo Motivo.

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67) Clique em Avançar e aguarde o processamento.

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Caso necessite que além o evento de desacordo, seja emitida nota fiscal de anulação do CTe de entrada, o processo poderá ser realizado conforme orientação do artigo:  Como proceder para emitir nota fiscal de anulação de frete referente a CT-e de entrada?