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Apoios internos não agregam valor diretamente a equipe e entrarão quando necessário sem pontuação na Sprint. Assim sendo, todos os apoios realizados para participantes de outras squads ou para atribuições não relacionadas a tarefas da Sprint devem ser avaliados individualmente quanto a viabilidade e retirada de outras tarefas.

Quando houver necessidade de apoios as equipes de segmentos, estes apoios deverão ser sempre pontuados, pois não se tratam de solicitações internas para a execução de uma dada tarefa e sim de algo que gera diretamente valor de negócio para os clientes da equipe T-Talk. 

2. Testes automatizados

A complexidade da codificação dos testes automatizados não deverá ser levada em conta na pontuação da tarefa. Ou seja, se a complexidade do teste automatizado for alta, a pontuação da tarefa não será aumentada. O importante é realizar a entrega dos itens priorizados pelo P.O e que de fato geram valor de negócio. A velocidade da equipe será ajustada, conforme necessidade.

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