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Ações Relacionadas

Opção	Descrição
Image Modified	Copia.
Image Modified	Recorta.
Image Modified	Cola.
Image Modified	Exibe a calculadora.
Image Modified	Configura a impressora.
Image Modified	Ambiente.
Image Modified	Ajuda.
Image Modified	Inclui um novo chamado de HelpDesk.
Image Modified	Altera o chamado de HelpDesk selecionado.
Image Modified	Visualiza o chamado de HelpDesk selecionado.
Image Modified	Filtra os chamados de Help Desk que serão apresentados na tela de acordo com os filtros selecionados pelo usuário.
Image Modified	Visualiza todos os chamados de HelpDesk cadastrados.
Image Modified	Distribui os chamados marcados para a lista de pendências de um analista (Opção "Ação

...

").
Image Modified	Transfere todas as pendências de um analista, ou seja, chamados, para outro analista da equipe.
Image Modified	Exibe a legenda dos chamados de Help Desk.
Image Modified	Confirma, ou utiliza as tecLas <CTRL + 0>.
Image Modified	Configura colunas.
Image Modified	Abandona a tela do Teleatendimento, retornando ao menu da rotina, ou utilize as teclas <CTRL x X>.
Image Modified	Reprograma o prazo do SLA.
Image Modified	Recorrência.

Gerar Planilha Excel

Este relatório tem a finalidade de listar todos os chamados cadastrados no Service Desk. Para evitar que o campo Memo cause desconformidade na geração da planilha devido à quantidade de caracteres, foi criado o parâmetro MV_TMKGXLS, que limita em 32000 a quantidade máxima que pode ser informada no referido campo. O número de carateres permitidos pode ser alterado na configuração do parâmetro e, assim, a quantidade excedente será limitada pelo sistema. Neste caso, ao fim da impressão, é exibida uma mensagem explicando o motivo da limitação.

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Gerar Planilha Excel