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Cenários de Cobrança
Essa opção, permite emitir uma relação de todos os grupos de atendimento com suas características de Telecobrança, relacionando as regras de cobranças informadas (regras de seleção e regras de negociação). O objetivo é demonstrar a visão do cenário de cobrança de um cliente.
Neste relatório são impressos: o código/descrição do grupo de atendimento, a regra de seleção, a regra de negociação, o tipo de grupo de atendimento (interno ou externo), o prefixo/natureza/situação/portador dos títulos a serem cobrados, a permissão para alteração do crédito do cliente, o prazo máximo para reagendar o atendimento de Telecobrança, o prazo máximo para prorrogação dos vencimentos dos títulos, o percentual máximo de desconto nominal, o percentual máximo de desconto no juros, o percentual máximo de acréscimo, o percentual máximo de decréscimo, os operadores do grupo de atendimento, o tipo do operador (operador ou supervisor), etc.
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Procedimentos
Para emitir a relação do Cenário de Telecobrança:
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- Em
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- "Cenário de Cobrança
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- ", clique em
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- "Parâmetros
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- ".
O sistema apresenta uma janela com os parâmetros referentes ao relatório.
2.
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Configure-os de acordo com orientação do help de campo.
3.
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Confira as configurações e confirme a impressão do relatório.
Os relatórios do Call Center estão diretamente relacionados com o programa TMKRFUN. Este contém funções genéricas de uso interno dos relatórios, portanto, é necessário solicitar este arquivo toda vez que gerado um patch do relatório. |
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