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Para os chamados compartilhados, ao encerrar um chamado pai, será verificado se todos os chamados filhos foram encerrados. Caso contrário, será exibido o Help “CHFABERTO” e o chamado não poderá ser gravado até que seja definido um status diferente de “encerrado” para o chamado. Para isso, é necessário que o parâmetro MV_TMKCOMP que, ao ser configurado como T, fará a verificação de integridade para chamados compartilhados. |
- Equipes
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O destino da réplica pode ser configurado, isto é, pode-se selecionar o destinatário que receberá a réplica do item que foi adicionado ao chamado. Esta configuração só é aplicável às réplicas originadas de compartilhamento.
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